Condizioni Generali di vendita

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1. SCOPO DEL PRESENTE DOCUMENTO

1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei prodotti commercializzati da Caffè Borbone Srl (di seguito "Caffè Borbone") attraverso il sito internet www.caffeborbone.com. I Prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.caffeborbone.com in Italia ed in alcuni paese dell’unione europea. Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

1.2 I Prodotti sono commercializzati da Caffè Borbone S.r.l., con sede in Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA) n. iscrizione NA - 567049 reg. imprese Napoli, codice fiscale e partita iva 07097160639. Per ogni informazione inerente alle presenti Condizioni Generali e/o gli acquisti effettuati sulla base delle medesime gli interessati potranno compilare l’apposito modulo di richiesta assistenza nell’area assistenza clienti del sito www.caffeborbone.com (di seguito il “Sito”) oppure contattare il servizio clienti telefonicamente, ai numeri indicati sul Sito.


2. MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’e-commerce www.caffeborbone.com costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere ordini attraverso l’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione in fase di ordine. Il Cliente può indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici, potrà anche in autonomia inserire nuovi indirizzi, modificarli o cancellarli. Alla conferma d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali. Pertanto tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Caffè Borbone, che si riserva il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: - i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; - il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; - i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Caffè Borbone non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Caffè Borbone potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili; - destinazione dei Prodotti situata al di fuori dei territori predefiniti di spedizione. Nei casi sopra indicati, Caffè Borbone provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica o telefonicamente che l’ordine non può essere accettato (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Caffè Borbone procederà ad un rimborso verso il Cliente delle somme già versate da quest’ultimo. In caso di rimborso, Caffè Borbone utilizzerà solo e soltanto lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per finalizzare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, Caffè Borbone richiederà al Cliente gli estremi bancari per procedere al rimborso via bonifico.


Il contratto di acquisto tra il Cliente e Caffè Borbone si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da Caffè Borbone. In tal caso, Caffè Borbone trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo in fase di registrazione, la conferma che l’ordine è in corso di esecuzione.


3. PREZZI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

3.1. I prezzi di vendita dei Prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito e sono espressi in Euro. I prezzi di vendita dei Prodotti includono l’IVA ma non includono le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto. Caffè Borbone si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già confermati e pagati dal cliente. In nessun caso Caffè Borbone potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.

3.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei Prodotti acquistati con le seguenti modalità:

Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners. I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Braintree, azienda del gruppo Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Per questo motivo Caffè Borbone non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente. Una volta ricevuto l’ordine, Caffè Borbone effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Caffè Borbone non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.

Paypal.

Bonifico bancario anticipato.

Pagamento in contrassegno (contanti) al corriere (disponibile solo per l’Italia).



4. MODALITA’ DI SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.

4.1. I Prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base ai prodotti contenuti nell’ordine. A spedizione avvenuta, Caffè Borbone invierà al Cliente un'e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come tracciare e seguire la spedizione. Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso Bartolini, sul territorio europeo tramite corriere DPD o DHL.


5. RESI E CAMBI

5.1. Diritto di recesso per legge

a) Esercizio del diritto di recesso per legge

Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei Prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali (di seguito “Termine di Legge”).

Il recesso dovrà essere comunicato a Caffè Borbone tramite e-mail oppure telefonicamente, ai contatti presenti ed indicati sul Sito, oppure attraverso il modulo contatti presente sul Sito.

Ai fini del recesso, Caffè Borbone potrà richiedere al Cliente prove fotografiche o lotti di produzione, al fine di identificare il problema che si è verificato e per il quale il Cliente intende procedere al recesso.


b) Restituzione dei prodotti in caso di esercizio di recesso per legge

Una volta esercitato il diritto di recesso per legge, Caffè Borbone organizzerà via e-mail o telefonicamente col Cliente la restituzione dei Prodotti entro 14 giorni dal momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto di recesso. Le spese di restituzione sono a carico di Caffè Borbone.

È condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso di cui al punto 5.1(c) che l’integrità dei Prodotti che si intendono restituire sia preservata. In particolare i Prodotti non dovranno essere stati utilizzati, con particolare riferimento alle macchine da caffè, agli accessori e gadgets venduti sul Sito. Per quanto riguarda i prodotti a base di caffè, solubili e tisane, Caffè Borbone si riserva il diritto di valutare caso per caso la restituzione, in base al consumo effettuato dal Cliente.

I Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando il medesimo imballo di spedizione.


c) Tempi e modalità di rimborso dei prodotti restituiti

Qualora il recesso sia stato esercitato entro il Termine di Legge ed alle condizioni stabilite nel presente art. 5.1(b) e gli accertamenti sui Prodotti restituiti per effetto del recesso si siano conclusi positivamente, Caffè Borbone provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti restituiti.

Di conseguenza Caffè Borbone emetterà il rimborso delle somme versate dal Cliente per l’acquisto, comprensivo delle spese di consegna e se presente di contrassegno.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, Caffè Borbone effettuerà il rimborso al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui avrà comunicato al Cliente la conferma di accettazione dei Prodotti.

Caffè Borbone utilizzerà per il rimborso solo e soltanto lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per finalizzare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, Caffè Borbone richiederà al Cliente gli estremi bancari per procedere al rimborso via bonifico.

Qualora vi fosse discrepanza tra il destinatario dei Prodotti ed il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute, il rimborso delle somme sarà eseguito da Caffè Borbone nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.


5.2. Diritto di recesso convenzionale per cambio merce

a) Esercizio del diritto di cambio merce

In aggiunta al diritto di recesso per legge di cui all’art. 5.1. che precede, Caffè Borbone concederà un termine aggiuntivo di 16 giorni per l’esercizio del diritto di cambio merce. Il Cliente potrà richiedere il cambio merce a partire dal 15esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti fino al 30esimo giorno dal ricevimento dei Prodotti.

Il diritto di cambio merce potrà essere esercitato dal Cliente attraverso le stesse modalità indicate per il diritto di recesso di cui all’art. 5.1(b) e (c) che precedono.


6. PRODOTTI

6.1. I Prodotti venduti nel Sito sono prodotti a marchio Caffè Borbone e altri marchi legittimamente nella disponibilità di Caffè Borbone Srl. Le caratteristiche di ciascun Prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto, tuttavia i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.


7. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

7.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta, trattamento, dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio all’apposita informativa contenuta nel Sito.