Condizioni dei Programmi in Abbonamento
1. Ambito di applicazione dei presenti termini
Le presenti condizioni (di seguito, Condizioni dei Programmi in abbonamento) disciplinano i programmi in abbonamento “Abbonamento con macchina” e “Abbonamento solo caffè” (di seguito il “Programma” o i “Programmi”).
Per quanto non espressamente regolamentato dalle presenti Condizioni dei Programmi in abbonamento, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita [LINK] presenti nel Sito applicabili alla vendita di singoli prodotti Caffè Borbone (“Condizioni Generali”). In particolare, trovano applicazione gli articoli 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 delle Condizioni Generali di vendita. In caso di conflitto, si devono ritenere prevalenti le presenti Condizioni dei Programmi in abbonamento previste per i Programmi “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè”.
2. I Programmi in abbonamento
Caffè Borbone prevede la possibilità di stipulare un programma in abbonamento per la fornitura di prodotti da caffè (cialde o capsule) in abbinamento o meno con l’acquisto a rate di una macchina da caffè. Il Cliente può quindi scegliere tra le due formule alternative di Programma:
1. “Abbonamento solo Caffè”: Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che prevede la fornitura di caffè (capsule o cialde) con cadenza periodica nel quantitativo corrispondente alla “taglia” scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento tra quelle disponibili e denominate S (small), M (medium) o L (large) in base al quantitativo di prodotti fornito, o successivamente modificata sempre a scelta del Cliente.
A seconda della taglia, la fornitura di caffè avviene con cadenza mensile (M, L XL) o bimestrale (XS,S).
Non è previsto alcun addebito in caso di recesso dall’abbonamento.
2. “Abbonamento con Macchina”: Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che unitamente alla fornitura di caffè (in capsule o cialde) nel quantitativo corrispondente alla taglia (XS, S, M, L XL), scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento o successivamente (come per il programma “Abbonamento solo Caffè"), prevede altresì congiuntamente l’acquisto di una macchina da caffè (a scelta del Cliente tra quelle disponibili) ad un prezzo agevolato con un piano di pagamento rateale.
Il Cliente riceve la macchina da caffè con la prima fornitura di caffè prevista dal Programma, la quale, a seconda della taglia, avviene con cadenza mensile (M, L e XL) o bimestrale (XS, S).
In caso di recesso antecedente al pagamento di tutte le rate di prezzo per l’acquisto della macchina, la parte di prezzo non ancora corrisposto (pari alla somma delle rate mensili per l’acquisto della macchina non ancora pagate) sarà addebitato in un’unica soluzione sulla carta di credito indicata al momento della sottoscrizione del Programma.
3. Condizioni dei Programmi in abbonamento
3.1 Abbonamento solo Caffè
Aderendo al Programma “Abbonamento solo Caffè”, il Cliente:
- riceve la fornitura di prodotti da caffè (formato capsule o cialde) nell’assortimento e taglia indicati nella Tabella 1 a cadenza mensile o bimestrale a seconda della taglia di abbonamento prescelta (bimestralmente in caso di taglia XS, S, mensilmente in caso di taglie M, L e XL) secondo quanto indicato alla Tabella 1;
- corrisponde la Rata solo Caffè indicata nella Tabella 1, addebitata da Caffè Borbone mensilmente o bimestralmente, a seconda della taglia di fornitura prescelta, sul metodo di pagamento inserito nell’account.
Il Programma è a tempo indeterminato. Il Cliente potrà comunque cessare in ogni momento l’Abbonamento solo Caffè con le modalità di cui al successivo articolo 12.
Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dagli articoli 6 e 7.
Tabella 1: Formato, assortimento di prodotti e taglia di abbonamento a disposizione per la scelta del Cliente che sottoscrive un Programma “Abbonamento solo Caffè” - prezzi in vigore dal 01/04/2024
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ASSORTIMENTO PRODOTTI |
TAGLIA ABBONAMENTO e FREQUENZA FORNITURA |
RATA SOLO CAFFÈ |
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F O R M A T O |
C A P S U L E |
Selezione miscela |
XS → fornitura bimestrale S → fornitura bimestrale M → fornitura mensile L → fornitura mensile XL → fornitura mensile |
a partire da 25,08 Euro/bimestre a partire da 35,64 Euro/bimestre a partire da 22,44 Euro/mese a partire da 27,06 Euro/mese a partire da 31,68 Euro/mese |
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C I A L D E |
Selezione miscela |
XS → fornitura bimestrale S → fornitura bimestrale M → fornitura mensile L → fornitura mensile XL → fornitura mensile |
a partire da 17,86 Euro/bimestre a partire da 25,38 Euro/bimestre a partire da 15,98 Euro/mese a partire da 19,27 Euro/mese a partire da 22,56 Euro/mese |
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I prezzi in vigore fino al 31/03/2024 sono disponibili a questo link
3.2 Abbonamento con Macchina
Aderendo al Programma “Abbonamento con Macchina”, il Cliente:
- acquista uno tra i modelli di macchina da caffè indicati nella Tabella 2 con un piano di pagamento rateale;
- riceve la fornitura di prodotti da caffè (formato capsule o cialde) nell’assortimento e taglia indicati nella Tabella 1 a cadenza mensile o bimestrale a seconda della taglia di abbonamento prescelta (bimestralmente in caso di taglia S, mensilmente in caso di taglie M, L e XL) come per il programma “Abbonamento solo Caffè" secondo quanto indicato alla Tabella 1;
- corrisponde una rata di abbonamento mensile, addebitata da Caffè Borbone sul metodo di pagamento indicato nell’account, secondo il seguente schema: (i) fino al saldo di tutte le “Rata con Macchina” indicate in Tabella 2, la rata è pari alla somma della Rata con Macchina e della “Rata solo Caffè” indicata in Tabella 1; (ii) successivamente, la rata è pari alla “Rata solo Caffè” indicata in Tabella 1 corrispondente alla taglia di fornitura caffè prescelta.
Il Programma è a tempo indeterminato e il Cliente potrà cessare in ogni momento l’Abbonamento con macchina secondo le modalità indicate all’articolo 12. In caso di cessazione antecedente alla corresponsione di tutte le Rate con Macchina di cui alla
Tabella 2, la parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 non ancora pagate) sarà addebitato in un’unica soluzione sulla carta di credito indicata al momento della sottoscrizione dell’abbonamento secondo quanto indicato al successivo articolo 12. Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dagli articoli 6 e 7. Tabella 2: Modelli di macchina a disposizione per la scelta del Cliente che sottoscrive un Programma “Abbonamento con Macchina”
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ASSORTIMENTO MACCHINE |
PREZZO DI LISTINO DELLA MACCHINA |
PREZZO DELLA MACCHINA CON IL PROGRAMMA |
RATA CON MACCHINA |
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Baby Frog |
134,90 Euro |
108,00 Euro |
Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 35,86 Euro/Bimestre X 6 bimestri |
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Baby Frog |
134,90 Euro |
108,00 Euro |
Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 24,98 Euro/Mese X 12 mesi |
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Frog Revolution |
129,00 Euro |
102,00 Euro |
Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 34,86 Euro/Bimestre X 6 bimestri |
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Frog Revolution |
129,00 Euro |
102,00 Euro |
Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 24,48 Euro/Mese X 12 mesi |
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Didi Borbone |
119,00 Euro |
96,00 Euro |
Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 18,53 Euro/Bimestre X 6 bimestri |
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Didi Borbone |
119,00 Euro |
96,00 Euro |
Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 9,26 Euro/Mese X 12 mesi |
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Frog Vapor |
189,00 Euro |
150,00 Euro |
Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 42,86 Euro/Bimestre X 6 bimestri |
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Frog Vapor |
189,00 Euro |
150,00 Euro |
Taglia abbonamento M, L e XL 🡪 a partire da 28,48 Euro/Mese X 12 mesi |
I prezzi in vigore fino al 31/03/2024 sono disponibili a questo link
4. Modalità di conclusione del Contratto
Il Cliente può aderire ai Programmi “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè” esclusivamente tramite l’area personale del Sito o avvalendosi del supporto del Servizio Clienti secondo quanto indicato all’articolo 2 delle Condizioni Generali di vendita. Per l’adesione ai Programmi è sempre necessaria la registrazione di un account personale secondo quanto indicato dall’articolo 3 delle Condizioni Generali di vendita.
5. Modifiche e sospensione temporanea del Programma
Per tutta la durata del Programma, accedendo all’account personale e recandosi nella sezione “Abbonamento” o tramite il Servizio Clienti, il Cliente potrà modificare in ogni momento e senza alcuna spesa aggiuntiva:
i. i propri dati personali, di fatturazione e i dati relativi alla carta di credito;
ii. l’indirizzo di spedizione
iii. l’assortimento e il formato dei prodotti oggetto di fornitura e la taglia dell’abbonamento.
Le modifiche relative alla taglia determinano automaticamente una variazione della rata mensile del Programma e, eventualmente, anche della frequenza delle consegne secondo quanto indicato dal precedente articolo 3.
Le modifiche di cui al punto i. sono immediatamente efficaci. Le modifiche di cui ai
punti ii. e iii. sono efficaci rispetto al Periodo di spedizione, come definito al successivo articolo 7, successivo rispetto a quello in corso al momento della modifica se comunicate almeno 3 giorni prima del rispettivo inizio. Qualora le modifiche vengano effettuate oltre tale limite, avranno valenza per le consegne successive.
Con le medesime modalità, il Cliente potrà sospendere il Programma per un periodo massimo consecutivo di 3 (tre) mesi ed un massimo di 3 (tre) sospensioni durante il periodo di durata del Programma. Tale comunicazione deve pervenire almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di spedizione”, come definito al successivo articolo 7, che si intende sospendere. Durante il periodo di sospensione dell’Abbonamento con Macchina, al Cliente non verrà addebitato alcun importo. Al termine del periodo di sospensione, il Programma riprenderà automaticamente.
6. Pagamento e fatturazione
Le rate dei Programmi e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito. I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA e le spese di spedizione.
Le rate dei Programmi potranno essere pagate solo tramite addebito su carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners). Non saranno accettate né carte di credito prepagate né carte di debito.
L’importo di ciascuna rata del Programma sarà addebitato solo al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti per ciascuna consegna, ad eccezione dell’importo della prima rata per cui verrà richiesta una pre-autorizzazione da parte di Caffè Borbone, al fine di comprovare la disponibilità della carta di credito utilizzata.
In qualsiasi momento durante il periodo di validità del Programma, qualora la disponibilità del metodo di pagamento non risultasse idonea ai fini dell’addebito della rata mensile del Programma di cui all’articolo 3, il Programma verrà temporaneamente sospeso e nessuna consegna verrà effettuata. Caffè Borbone informerà il Cliente della sospensione e sarà onere del Cliente fornire nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre il tempo indicato con la comunicazione della sospensione del Programma, una nuova carta di credito o comunicare il ripristino della disponibilità del metodo di pagamento già selezionato. Nel caso di pagamenti non andati a buon fine in relazione a prodotti già consegnati al Cliente nell’ambito del Programma, Caffè Borbone si riserva di agire secondo quanto indicato al successivo articolo 13.
I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Braintree, azienda del gruppo Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Caffè Borbone non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente e non può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Caffè Borbone non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.
Il Cliente è tenuto a comunicare a Caffè Borbone, tramite il Servizio Clienti o mediante accesso al proprio account personale sul Sito, eventuali variazioni (es. scadenza della carta) riguardanti la carta di credito inserita per il pagamento delle rate del Programma.
Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione in
fase di adesione al Programma o successivamente rivolgersi al Servizio Clienti.
7. Modalità di spedizione dei prodotti
Le spese di trasporto e consegna per tutti gli aderenti ai Programmi “Abbonamento solo Caffè” e “Abbonamento con Macchina” sono gratuite. Caffè Borbone eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all’indirizzo indicato nell’account. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. La modifica dell’indirizzo e le altre variazioni di cui all’articolo 5 saranno prese in considerazione se comunicate nei termini indicati dal medesimo articolo.
I prodotti acquistabili tramite i Programmi vengono consegnati da Caffè Borbone solo ed esclusivamente nel territorio italiano, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Belgio, Francia, Germania, Olanda. Caffè Borbone effettuerà l’allestimento e la prima spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo indicato nell’account, indicativamente entro 48 ore lavorative dalla conclusione del contratto per le spedizioni nell’Unione Europea, entro 7 giorni lavorativi per le spedizioni extra europee.
Le spedizioni successive alla prima avvengono secondo i seguenti periodi (di seguito definiti “Periodi di spedizione”):
1) per i contratti di abbonamento conclusi tra il 1° e il 15° giorno (inclusi) del mese, le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 1° e il 15° giorno del mese successivo.
2) per i contratti di abbonamento conclusi tra il 16° e il 30/31° giorno (inclusi) del mese, le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 16° e il 30/31° giorno del mese successivo.
La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione nel territorio italiano ed entro 7 giorni lavorativi nei Paesi diversi dall’Italia. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. A spedizione avvenuta, Caffè Borbone invierà al Cliente un'e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come tracciare e seguire la spedizione. Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso Bartolini, sul territorio europeo tramite corriere DPD o DHL. Caffè Borbone si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge.
Nel caso in cui il corriere non riuscisse ad effettuare la consegna per qualunque motivo provvederà ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Nel caso in cui dovesse fallire tale secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza e potrà essere ritirato secondo le istruzioni fornite dal corriere all’indirizzo di consegna.
8. Durata del Programma I Programmi sono a tempo indeterminato fatta salva la facoltà del Cliente di chiedere la cessazione in qualsiasi momento come previsto dall’articolo 12.
9. Variazione dell’offerta prodotti
Caffè Borbone si riserva la facoltà di variare il proprio listino prodotti in conseguenza di modifiche della propria politica commerciale. Nel caso in cui uno o più prodotti selezionati dal Cliente per il proprio Programma dovessero non essere più disponibili in maniera definitiva, Caffè Borbone contatterà il Cliente almeno 30 giorni prima. Il Cliente potrà decidere di variare l’assortimento del proprio Programma selezionando diversi prodotti Caffè Borbone presenti a listino, ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la modifica non selezionando alcun prodotto alternativo e conseguentemente cessare il Programma.
Nel caso in cui uno o più prodotti selezionati dal Cliente al momento della sottoscrizione del Programma subiscano modifiche di formato (da intendersi quale modifica del numero di capsule o cialde) o siano temporaneamente non disponibili, Caffè Borbone comunicherà al Cliente almeno 30 giorni prima l’entità di tali modifiche o indisponibilità tramite e-mail o telefono. In assenza di cessazione del Programma da parte del Cliente, l’abbonamento verrà adeguato al nuovo formato e le consegne programmate in funzione della disponibilità dei prodotti selezionati.
10. Variazioni di prezzo del Programma
Caffè Borbone può modificare l’importo della Rata solo Caffè di cui all’articolo 3.1 applicabile ai Programmi per riflettere circostanze quali cambiamenti nell’offerta e nelle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti dell’attività o mutamenti del contesto economico, o per motivi di sicurezza, legali o regolamentari. Caffè Borbone comunicherà la modifica tramite e-mail associata all’account con ragionevole preavviso, in ogni caso non inferiore a 30 giorni. Le variazioni di prezzo avranno effetto a partire dal pagamento della prima rata successiva alla data della modifica.
Nel caso del Programma Abbonamento con Macchina, in nessun caso l’importo della Rata con Macchina di cui all’articolo 3.2 applicabile al momento della conclusione del contratto subirà variazioni.
11. Recesso (14 giorni dalla prima consegna)
Ferma restando la possibilità per il Cliente di far cessare Programma come previsto dal successivo articolo 12 delle presenti condizioni, il Cliente avrà altresì la facoltà di recedere dal Programma.
Il recesso è efficace soltanto se esercitato entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data in cui è stata effettuata la prima consegna di prodotti nell’ambito del Programma secondo le modalità indicate all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di vendita. In tal caso a fronte della restituzione dei prodotti da parte del Cliente secondo quanto indicato al medesimo articolo 6.1 delle Condizioni Generali di vendita, Caffè Borbone provvederà a rimborsare gli importi già corrisposti dal Cliente.
Non trova applicazione in relazione ai Programmi la disciplina del Cambio Merce di cui all’articolo 6.2 delle Condizioni Generali di vendita.
12. Cessazione
Il Cliente potrà chiedere la cessazione del Programma liberamente ed in qualsiasi momento.
La cessazione può essere chiesta dal Cliente recandosi nella sezione I Tuoi
Abbonamenti della propria Area Personale o contattando il Servizio Clienti come indicato all’articolo 10 delle Condizioni Generali di vendita.
La richiesta di cessazione deve pervenire almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di spedizione” a partire dal quale si intende far cessare il Programma e avrà efficacia dal ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di conferma, tramite e-mail, di avvenuta cancellazione dal Programma da parte di Caffè Borbone. Da quel momento Caffè Borbone non sarà più tenuto ad effettuare alcuna prestazione nei confronti del Cliente, né quest’ultimo sarà tenuto ad alcun pagamento per ordini successivi a tale data ai sensi delle presenti condizioni nell’ambito del Programma eccetto per quanto di seguito disposto.
Successivamente alla cessazione, Caffè Borbone addebiterà in ogni caso al Cliente:
- nel caso di Programma Abbonamento solo Caffè (i) l’importo della Rata solo caffè di cui alla Tabella 1 dell’articolo 3.1 in relazione alle consegne di prodotti da caffè già effettuate o in corso e non ancora saldate.
- in caso di Programma Abbonamento con Macchina, (i) l’importo relativo alla parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 di cui all’articolo 3.2 non ancora pagate) e/o (i) l’importo della Rata solo Caffè di cui alla Tabella 1 dell’articolo 3.1 in relazione alle consegne di prodotti da caffè già effettuate o in corso e non ancora saldate.
Caffè Borbone avrà la facoltà, a sua insindacabile discrezione, di far cessare il Programma in qualsiasi momento per ragioni di opportunità commerciale. In tale ipotesi Caffè Borbone comunicherà al Cliente in via formale il proprio recesso dal Contratto con un preavviso di almeno 15 giorni, impegnandosi in ogni caso a perfezionare tutte le consegne programmate, e correttamente saldate dal Cliente, prima della data di efficacia della cessazione del contratto.
13. Risoluzione del contratto da parte di Caffè Borbone
Caffè Borbone potrà comunque risolvere il contratto nel caso di inadempimento del Cliente, consistente nel mancato pagamento da parte del Cliente degli importi dovuti in esecuzione del Programma.
In tale ipotesi, Caffè Borbone ne darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail o raccomandata A/R o tramite account con un preavviso di 15 (quindici) giorni entro il quale il Cliente avrà la possibilità di sanare la sua posizione.
In ogni caso caffè Borbone si riserva di agire nei confronti del Cliente, anche tramite terzi, per il recupero del credito corrispondente alla parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 di cui all’articolo 3.2 non ancora pagate) o agli importi della Rata solo Caffè indicata nella Tabella 1 di cui all’articolo 3.1 relativi a consegne di prodotti da caffè già effettuate e non saldati dal cliente.
14. Applicazioni delle presenti Condizioni
Prima di aderire al Programma il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni, nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto ed i contenuti delle seguenti sezioni: Condizioni Generali di vendita e Informativa privacy e di accettarle integralmente senza riserva alcuna.