Garanzia Legale Europea
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Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) rispetta gli obblighi di garanzia legale previsti dal diritto dei consumatori in relazione a tutti i suoi prodotti, compresi caffè e macchine da caffè:
- i prodotti di caffetteria sono garantiti dai difetti del prodotto fino alla data di scadenza;
- le macchine da caffè sono garantite dai difetti per un periodo di 2 anni dall'acquisto.
In caso di prodotti difettosi, Caffè Borbone provvederà a riparare o sostituire il prodotto difettoso. Qualora tali rimedi primari non siano praticabili, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione proporzionale del prezzo di acquisto.
Nessuna garanzia si applica nel caso in cui il difetto sia determinato da un uso improprio o da colpa del cliente.
Recesso
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Il diritto di recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il consumatore o un terzo da esso designato (diverso dal corriere) ha acquisito il possesso fisico dei beni o, nel caso di consegna periodica dei beni acquistati, dal giorno in cui è stato acquisito il possesso fisico del primo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore è tenuto a informare il professionista (Caffè Borbone S.r.l. - Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA)) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Il consumatore può anche comunicare la propria decisone di recesso elettronicamente seguendo le indicazioni incluse nella seguente sezione “Istruzioni per l’esercizio del diritto di recesso”, in tal caso il consumatore riceverà senza indebito ritardo una conferma via e-mail del ricevimento del recesso. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
In caso di recesso, al consumatore saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del professionista, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta dal professionista), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il professionista è informato della decisione di recedere dal contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che non si sia espressamente convenuto altrimenti. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, il rimborso avverrà tramite bonifico agli estremi bancari comunicati dal consumatore al professionista. In ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il consumatore è pregato di rispedire i beni utilizzando l’etichetta di reso messa a disposizione dal professionista e seguendo le istruzioni di spedizione fornite al ricevimento della comunicazione di recesso senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal contratto. Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni sono a carico del professionista se non viene altrimenti indicato nel contratto. Il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
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ISTRUZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO: per esercitare il diritto di recesso il cliente è invitato a inviare la comunicazione di recesso (2) attraverso una delle modalità di contatto (1) di seguito indicate. .
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