In questa sezione puoi trovare le risposte alle domande più frequenti che riguardano l’acquisto online di cialde, capsule e macchinette del caffè sul nostro sito e-commerce.
La nostra azienda è sempre alla ricerca di nuovi agenti. Se sei interessato ad entrare a far parte del team Caffè Borbone invia la
tua candidatura all’indirizzo email caffeborbone@caffeborbone.it
No, il caffè è un alimento che naturalmente non contiene glutine.
Puoi inviarci la tua candidatura non appena una posizione sarà disponibile sui nostri canali LinkedIn, oppure inviare una
candidatura spontanea compilando la sezione “Lavora con noi” che trovi in fondo al nostro sito web. Ti ricordiamo che il nostro
centralino non gestisce le candidature spontanee.
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iscriverti alla nostra newsletter: riceverai novità, progetti, offerte e curiosità direttamente nella tua casella di posta.
Puoi acquistare i nostri prodotti direttamente sul nostro sito web, dove avrai accesso a un’assistenza clienti dedicata al 100%,
oltre alla garanzia di trovare sempre prodotti originali e disponibili.
Puoi monitorare facilmente la spedizione del tuo ordine al seguente link: Traccia il mio ordine. Ti basterà inserire il numero dell’ordine (lo trovi facilmente nell’email di conferma ordine) e l’email con cui lo hai effettuato. Se non hai ricevuto l’email di conferma ordine controlla lo SPAM.
Certo! Puoi seguire la spedizione del tuo ordine al seguente link: Traccia il mio ordine. ti basterà inserire il numero dell’ordine (lo trovi facilmente nell’email di conferma ordine) e l’e-mail con cui lo hai effettuato. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma ordine controlla lo SPAM.
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Spediremo il tuo ordine in ½ giorni lavorativi, se vuoi essere sempre aggiornato sul tracciamento del tuo ordine ti consigliamo di consultare al seguente link:Modulo di Contatto.Ti ricordiamo che, fanno eccezione Grecia e Gran Bretagna, per i quali la consegna è stimata in circa 10/12 giorni lavorativi.
i costi di spedizione ammontano a €6. Tuttavia, se l'importo dell'ordine raggiunge €40 per spedizioni in Italia o €55 per ordini
esteri, i costi di spedizione vengono azzerati. Durante il checkout, vedrai un riepilogo dell'importo totale, comprensivo dei costi
di spedizione in base alla tua destinazione.
La spedizione non prevede la consegna su appuntamento. I corrieri effettuano generalmente le consegne dal lunedì al venerdì, nella
fascia oraria compresa tra le 8:30 e le 18:30 circa. È possibile indicare, nelle note dell’ordine, una preferenza di consegna come
ad esempio "consegna al mattino", "consegna nel pomeriggio" oppure "consegna entro le..." o "dopo le...". Le preferenze devono però
riguardare fasce orarie di almeno 3 ore e verranno segnalate al corriere, ma non sono da considerarsi vincolanti, almeno per il
primo tentativo di consegna. Richieste molto specifiche come "consegna tra le 12:15 e le 13:00" o "durante la pausa pranzo" non sono
generalmente accettate dai corrieri.
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali verso diversi Paesi europei. Attualmente consegniamo in: Austria, Belgio, Danimarca,
Germania, Grecia (escluse le isole), Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania,
Slovacchia, Slovenia e Spagna (escluse le isole). Ti ricordiamo che, fanno eccezione Grecia e Gran Bretagna, per i quali la consegna
è stimata in circa 10/12 giorni lavorativi.
Eventuali ritardi possono verificarsi per motivi logistici interni al corriere, sui quali non abbiamo possibilità di intervento diretto. Ti invitiamo a monitorare lo stato della spedizione tramite il seguente link: Traccia il mio ordine (ti basterà inserire il numero dell’ordine lo trovi facilmente nell’email di conferma ordine e l’e-mail con cui lo hai effettuato. Se non hai ricevuto l’e-mail di conferma ordine controlla lo SPAM.) Per aggiornamenti puntuali o per concordare una nuova consegna, ti consigliamo di contattare direttamente il corriere indicato nel tracciamento. Se hai bisogno di supporto aggiuntivo, siamo comunque a disposizione per aiutarti.
Nessun problema se non sei a casa al momento della consegna.Il corriere non rispedirà indietro il pacco: lascerà invece un avviso di
passaggio con tutte le informazioni utili.La consegna verrà automaticamente riprogrammata per il primo giorno lavorativo utile, in
base all’organizzazione del corriere.In alternativa, puoi contattare direttamente la filiale indicata sull’avviso per concordare un
nuovo giorno e orario di consegna che sia più comodo per te.
Certo, è possibile modificare l’indirizzo di spedizione. Ti basterà compilare il form nella sezione Assistenza del nostro sito,
selezionando come motivo di contatto “Modifica o annullamento ordine” e indicando il nuovo indirizzo. Provvederemo ad aggiornare i
dati il prima possibile.
Certo! Alla cassa è presente il campo indirizzo: cliccando su nuovo indirizzo è possibile inserire e selezionare una nuova
destinazione. Il nuovo indirizzo inserito verrà salvato nel profilo e sarà nuovamente selezionabile per ordini futuri.
L’email viene inviata nel momento stesso della gestione dell’ordine. Il tracking risulta visibile solo dopo che il corriere ha
emesso il codice di tracciaggio, il che avviene solitamente dopo le 21 circa del giorno di spedizione.
Il caffè Borbone è noto per la sua qualità premium e per l'accurata selezione di chicchi di caffè provenienti dalle migliori
piantagioni. Utilizziamo un processo di tostatura artigianale per ottenere un caffè ricco e aromatico, con una varietà di miscele
per soddisfare ogni palato, dal più forte al più delicato.
Il caffè è noto per le sue proprietà stimolanti grazie alla caffeina, che aiuta ad aumentare la vigilanza e la concentrazione.
Inoltre, il caffè contiene antiossidanti che possono contribuire a migliorare la salute cardiovascolare e a ridurre il rischio di
malattie neurodegenerative.Tuttavia, è importante consumarlo con moderazione.
Sì, c'è una grande differenza tra i due. Il caffè Arabica ha un sapore più delicato, dolce e aromatico, con un contenuto di caffeina
inferiore rispetto al Robusta, che ha un sapore più forte, amaro e un contenuto di caffeina più elevato. Molte delle nostre miscele
combinano entrambe le varietà per un caffè bilanciato e ricco.
Il processo di decaffeinizzazione del nostro caffè avviene tramite un trattamento con vapore, seguito dall'estrazione della caffeina
utilizzando un solvente puro, nello specifico acetato di etile, un coadiuvante tecnologico atossico che si trova naturalmente nel
caffè. Questo processo è realizzato e certificato dalla prima azienda europea specializzata in trattamenti di decaffeinizzazione,
garantendo così qualità e sicurezza.
Tutte le nostre capsule sono prive di glutine, ad eccezione delle capsule di orzo.Per quanto riguarda le cialde, le nostre cinque
classiche miscele di caffè sono senza glutine. Tuttavia, altre bevande potrebbero contenere tracce di glutine.
In merito alla sua richiesta, ti informiamo che la miscela nobile, suprema e decisa sono disponibili esclusivamente nelle GDO, quindi nei supermercati o alcuni negozi. Sul nostro shop online troverai le miscele suddivise per colori; puoi trovare al seguente link le caratteristiche che le contraddistinguono: Offerta per Negozi Specializzati
Le miscele di Caffè Borbone sono pensate per soddisfare diversi gusti e preferenze. Ogni miscela varia per intensità, aroma e tipo
di tostatura. Ad esempio, la Miscela Nera è molto intensa e decisa, mentre la Miscela Oro ha un gusto più delicato e aromatico. Puoi
scegliere la miscela che più ti piace in base alla tua preferenza personale per il caffè forte o più morbido.
Caffè Borbone offre una varietà di formati per adattarsi a diverse macchine da caffè. Troverai capsule compatibili con le macchine
Nespresso, Lavazza A Modo Mio, Dolce Gusto e cialde in carta. Se hai una macchina diversa, verifica il formato compatibile sul
nostro sito.
Per garantire che il tuo caffè mantenga il massimo dell'aroma e freschezza, è importante conservarlo in un luogo fresco e asciutto,
lontano dalla luce diretta e dall’umidità. Le confezioni sigillate mantengono il caffè fresco più a lungo, quindi è consigliabile
consumare il prodotto entro la data di scadenza indicata.
Il caffè Borbone è un prodotto naturale e non contiene additivi, conservanti o zuccheri. Tuttavia, è sempre consigliato verificare
l'etichetta dei singoli prodotti per essere certi che non ci siano ingredienti che potrebbero causare intolleranze.
Le nostre cialde compostabili ESE sono compatibili con macchine che utilizzano cialde monodose da 44 mm di diametro. Non sono
compatibili con macchine a capsule né con macchine che richiedono cialde ESE da 38 mm. Le cialde che vendiamo nel nostro shop online
sono inoltre compatibili anche con la MOKA CIAO.
Caffè Borbone produce capsule compatibili con i seguenti sistemi:Nespresso (uso domestico); Lavazza a Modo Mio;Lavazza Espresso
Point;Bialetti (uso domestico);Nescafé Dolce Gusto;Caffitaly System. Inoltre, nella parte inferiore di ogni pagina troverai una
lista delle macchine compatibili per ciascun sistema.
Sì, le capsule compatibili con i sistemi Bialetti sono compatibili anche con la Bialetti Gioia. Queste capsule contengono una patina
di alluminio all’interno, che le rende compatibili con questo sistema.
No, le capsule compatibili con i sistemi Nespresso non sono compatibili con la macchina Nespresso Vertuo.
No, le capsule compatibili con i sistemi Lavazza a Modo Mio non sono compatibili con la macchina Lavazza Firma.
Caffè Borbone produce cialde ESE monodose da 38 mm di diametro, ma non sono disponibili nel nostro shop online.
Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui:Carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, PayPal,
Bonifico Bancario, Contrassegno (solo per Italia per ordini superiori a 40 € e fino a un massimo di 1000€), Apple Pay, Scalapay (per
pagamenti rateali), Sofort(solo per ordini internazionali)
Sì, tutti i pagamenti sono sicuri. Utilizziamo una piattaforma di pagamento certificata che garantisce la protezione dei tuoi dati
personali e bancari. I dati della tua carta di credito sono criptati e non vengono mai memorizzati nei nostri sistemi
Attualmente, offriamo l'opzione di pagamento rateale tramite alcuni metodi di pagamento selezionati, come Scalapay. Puoi scegliere
questa opzione durante il checkout, se disponibile, e selezionare il piano di pagamento che preferisci.
Una volta completato l'ordine, non è possibile modificare il metodo di pagamento. Tuttavia, se hai bisogno di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto prima che l'ordine venga spedito, e cercheremo una soluzione per te.
Attualmente, non è possibile combinare più metodi di pagamento per un singolo ordine. Ti invitiamo a scegliere un unico metodo di
pagamento per completare l'acquisto.
Se hai completato il pagamento ma non hai ricevuto la conferma dell'ordine via email, ti suggeriamo prima di verificare la cartella
della posta indesiderata. Se non riesci a trovarla, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti utilizzando il modulo
dedicato al seguente link:Modulo di Contatto. Assicurati di includere i dettagli dell'ordine, e provvederemo a risolvere il
problema nel più breve tempo possibile.
Sì, puoi pagare con carte di credito prepagate o ricaricabili, a condizione che siano accettate dai circuiti di pagamento (Visa,
MasterCard, American Express). Se la tua carta è abilitata per i pagamenti online, puoi utilizzarla per completare l'acquisto.
Il pagamento potrebbe essere rifiutato per vari motivi, tra cui:La carta di credito o debito non è abilitata per i pagamenti online;
I fondi sulla carta non sono sufficienti; Il sistema di pagamento ha rilevato un problema con i dati inseriti. Ti consigliamo di
verificare con la tua banca o con il servizio di pagamento per ulteriori dettagli e di riprovare con un altro metodo di pagamento.
Se hai commesso un errore durante il processo di pagamento e desideri annullarlo, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile utilizzando il modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto Assicurati di includere i dettagli dell'ordine, e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.Se l'ordine non è stato ancora spedito, cercheremo di annullarlo. Se l'ordine è già in fase di spedizione, potrai avvalerti delle opzioni di reso disponibili.
Se il pagamento è stato rifiutato ma la tua carta non presenta problemi, potrebbe esserci stato un errore nel processo di autorizzazione. Ti consigliamo di: Verificare che i dati della carta siano stati inseriti correttamente; assicurarti che il limite della carta non sia stato raggiunto; verificare con la tua banca che non ci siano restrizioni sui pagamenti online.Se il problema persiste, contatta il nostro supporto clienti per assistenza utilizzando il modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto Assicurati di includere i dettagli dell'ordine, e provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile utilizzando il modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto. Assicurati di fornire tutti i dettagli relativi all'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito ma è stato già addebitato, procederemo con un rimborso immediato. Se l'ordine è già stato spedito, ti offriremo le opzioni per il reso e il rimborso.
I pagamenti vengono accettati esclusivamente in euro (€). Se stai effettuando un ordine da un paese diverso dall'Italia, ti
ricordiamo che il tuo istituto bancario o il provider di pagamento potrebbe applicare commissioni di cambio valuta, a seconda della
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Se scegli di pagare tramite bonifico bancario, riceverai un riepilogo dell'ordine e gli estremi bancari necessari per effettuare il
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di processare il tuo ordine senza ritardi.Il tuo ordine verrà processato solo dopo aver ricevuto la conferma del pagamento.
Purtroppo, non è possibile modificare un ordine; possiamo cancellarlo se non è ancora stato preso in carico per la spedizione.Ti suggeriamo di compilare l’apposito form a questo link: Modulo di Contatto inserendo le tue informazioni di contatto e aggiungendo come motivazione di contatto: “Modifica o annullamento ordine”.Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Possiamo cancellare l’ordine se non è ancora stato preso in carico per la spedizione, altrimenti procederemo con un reso e contestuale rimborso.Ti suggeriamo di compilare l’apposito form a questo link: Modulo di Contatto inserendo le tue informazioni di contatto e aggiungendo come motivazione di contatto: “Modifica o annullamento ordine”.Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Ci dispiace molto per l’inconveniente. puoi compilare l’apposito form a questo link: Modulo di Contatto inserendo le tue informazioni di contatto e aggiungendo come motivazione di contatto: “Prodotti mancanti”, saremo felici di aiutarti.
Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato procederemo con una modifica, se invece è già stato preso in carico per la spedizione allora effettueremo un ritiro e cambio merce. Ti invitiamo a compilare l’apposito form a questo link: Modulo di Contatto inserendo le tue informazioni di contatto e aggiungendo come motivazione di contatto: “Cambio Merce”. Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Alla sezione riepilogo ordine/riepilogo pagamento troverà una casellina che recita "DESIDERO RICHIEDERE LA FATTURA COMMERCIALE"; una
volta spuntata, le permetterà di inserire i suoi dati di fatturazione cliccando su: "aggiungi i dati di fatturazione" e inserendo i
campi necessari (P.IVA ;Ragione sociale; PEC;SDI).
Al termine della procedura d'acquisto, ti mostreremo automaticamente una conferma con l’esito positivo e il codice del tuo ordine.In
ogni caso, se l’ordine è stato registrato correttamente, potrai sempre trovarlo nella sezione “I tuoi Ordini”. Ti basta fare il
login e cliccare sull’icona del tuo profilo (oppure andare nella sezione “Il mio profilo”) per visualizzare tutti i tuoi acquisti.
Se il tuo pagamento è stato correttamente processato, l’ordine passerà subito alla fase di preparazione. Lo stato dell'ordine cambierà da "in attesa" a "spedito" nelle prossime ore.Può monitorare lo stato del suo ordine al seguente link: Modulo di Contatto Ci teniamo a ricordarti che Il tracking risulta visibile solo dopo che il corriere ha emesso il codice di tracciaggio, il che avviene solitamente dopo le 21 circa del giorno di spedizione.
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erto, puoi completare l’ordine come “ospite”, tuttavia, ti consigliamo di registrarti al sito per poter monitorare tutti i tuoi
ordini nella tua area personale. Inoltre se acquisti regolarmente sul nostro sito ti consigliamo di effettuare iscrizione alla
newsletter e alla loyalty così da rimanere sempre aggiornato sulle nostre novità e accedere a sconti e fantastici premi.
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Per modificare un ordine già inviato, ti suggeriamo di compilare l’apposito form a questo link: Modulo di Contatto inserendo le tue informazioni di contatto e aggiungendo come motivazione di contatto: “Modifica o annullamento ordine”. Gestiremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.
Il Borbone Club è il programma fedeltà di Caffè Borbone, raccogliendo i punti tazzina puoi ottenere fantastici premi direttamente
sul nostro sito web.
Per accedere al Borbone Club è necessario registrarsi al nostro programma fedeltà.Nella sezione “Borbone Club” del nostro sito web
troverai una descrizione dettagliata del programma e il pulsante “Accedi o Registrati”: cliccandoci verrai facilmente reindirizzato
alla pagina dedicata, dove potrai effettuare il login alla tua area personale oppure creare un nuovo account. In alternativa, puoi
cliccare sull’icona dell’omino in alto a destra (è la terza icona del menu) per accedere direttamente alla stessa sezione.
Per guadagnare i Punti Tazzina ti basta effettuare un acquisto sul nostro sito:per ogni euro speso, riceverai 1 punto Tazzina
accreditato automaticamente nella tua area personale.(Ad esempio, se spendi 30€, riceverai 30 punti.)In più, puoi accumulare punti
extra completando le missioni speciali disponibili nella pagina del programma Borbone Club.Puoi accedervi facilmente cliccando sul
pulsante “Entra nella raccolta punti”.
Le missioni speciali sono disponibili nella pagina del programma Borbone Club. Puoi accedervi facilmente cliccando sul pulsante
“Entra nella raccolta punti”.
Puoi accedere direttamente cliccando sull'icona dell’omino in alto a destra (è la terza icona del menu). In alternativa, nella
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Cliccando su di esso, verrai facilmente reindirizzato alla pagina dedicata, dove potrai effettuare il login alla tua area personale
o registrarti se non l'hai ancora fatto.
Puoi utilizzare i tuoi punti Tazzina per ottenere fantastici premi: esplora il nostro catalogo e scegli ciò che preferisci! Hai a
disposizione gift card di diverso valore per tante categorie di prodotti oppure i nostri esclusivi voucher caffè, con cui ricevere
sconti speciali sui tuoi ordini.
I tuoi punti tazzina non scadono, potrai utilizzarli quando preferisci!
Assolutamente Sì! I punti tazzina sono sempre accreditati per qualsiasi acquisto e su qualsiasi categoria di prodotto.
I punti tazzina vengono accreditati automaticamente sul tuo account una volta che l'ordine è stato evaso e spedito.
Sì è assolutamente normale, i punti saranno automaticamente accreditati quando l’ordine sarà evaso e spedito.
Al momento, il programma fedeltà e l’adesione al Borbone Club sono disponibili esclusivamente in Italia. Ti consigliamo di
iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti e sapere quando sarà attivo anche nel tuo Paese.
Assolutamente sì! Le nostre cialde sono smaltibili nell’umido mentre il loro involucro nella carta. Puoi scoprire tutti i dettagli
nella sezione “sostenibilità” del nostro sito web.
Prima di smaltire le tue capsule compatibili, controlla il materiale che le compone (plastica o alluminio), ricordati di rimuovere
il caffè contenuto al loro interno!
Le capsule compatibili compostabili con il sistema Lavazza a modo mio sono realizzate con un apposito biopolimero ad elevata
biodegradabilità e un top in carta filtro: puoi gettarle nell’umido!
Tutte le nostre scatole esterne sono smaltibili nella carta. Sia la carta che il cartone che utilizziamo per produrre le confezioni
esterne sono in certificati FSC, garantendo che almeno il 70% dei materiali utilizzati provenga da foreste gestite in modo
responsabile o da materiali riciclati!
In Caffè Borbone, ci impegniamo ogni giorno per rendere i nostri sforzi concreti e tangibili. Il nostro caffè è un esempio di
economia circolare.Nel nostro stabilimento di Caivano, il reparto di torrefazione lavora circa 30.000 tonnellate di caffè crudo ogni
anno. Ma il nostro impegno non si ferma alla produzione del caffè destinato al consumo.Dal caffè crudo, recuperiamo preziose risorse
come le silverskin, le sottili pellicole che avvolgono il chicco, e le polveri di sottovaglio. Questi materiali vengono utilizzati
per produrre compost e concime, contribuendo così a ridurre l’impatto ambientale.Inoltre, i sacchi di juta utilizzati per il
trasporto del caffè vengono ceduti e riutilizzati in agricoltura per la pacciamatura, promuovendo pratiche sostenibili in tutta la
filiera.Il nostro impegno per un futuro più verde passa attraverso ogni dettaglio della nostra produzione.
Nel 2022 abbiamo dato il via a due importanti progetti: 1.MWANYI, è un progetto quinquennale che ha come obiettivo lo sviluppo delle
competenze agricole e la creazione di percorsi di inclusione finanziaria per giovani e donne in Uganda. 2.Caffè del Birbantello, un
progetto originariamente lanciato a Napoli e successivamente esteso a livello nazionale. In collaborazione con Onlus locali,
l'iniziativa si propone di contrastare l'esclusione, la marginalizzazione e la fragilità sociale dei giovani. Puoi scoprire di più
su queste iniziative nella sezione dedicata alla sostenibilità del nostro sito web.
Abbiamo ottenuto la gold medal da EcoVadis, vuol dire che quest’anno gli oltre 100.000 esperti internazionali di EcoVadis hanno
deciso di assegnarci la Gold Medal, raggiungendo 78/100, un punteggio che colloca Caffè Borbone al 98° percentile, ovvero nel 2%
delle migliori aziende tra tutte quelle valutate da EcoVadis negli ultimi 12 mesi.
Abbiamo ottenuto il certificato di compostabilità rilasciato dal CIC (Consorzio Italiano Compostatori), che attesta che i nostri
prodotti sono completamente idonei per essere smaltiti nel contenitore dei rifiuti organici, contribuendo così alla raccolta
differenziata e alla tutela dell’ambiente. Inoltre, abbiamo ottenuto la certificazione ISO 14001:2015, che attesta il nostro impegno
per la gestione ambientale sostenibile. Questa certificazione riconosce il nostro sistema di gestione ambientale, volto a ridurre
l’impatto ambientale delle nostre attività e a promuovere pratiche ecologiche in tutte le fasi del nostro processo produttivo.
I prezzi dei nostri prodotti sono facilmente consultabili direttamente sulla pagina di ciascun prodotto. Troverai informazioni
dettagliate sul costo di ogni articolo. Inoltre, potrai visualizzare il prezzo finale durante il processo di acquisto, prima di
confermare l'ordine.
Sì, tutti i prezzi indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA, quindi non ci sono costi aggiuntivi al momento del pagamento.
Sì! Periodicamente offriamo sconti, promozioni e offerte speciali. Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter per ricevere
informazioni su promozioni esclusive e sconti riservati ai nostri clienti
Per ordini all'ingrosso o acquisti aziendali, ti invitiamo a contattarci direttamente utilizzando il nostro modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto. Ti chiediamo di selezionare come opzione di contatto “Contatta l'azienda per informazioni non legate allo shop ufficiale”. Il nostro team sarà felice di discutere offerte personalizzate in base alle tue esigenze di acquisto in grandi quantità.
Sì, i prezzi dei prodotti possono variare in base a promozioni stagionali, aggiornamenti dei costi o altre modifiche. Ti consigliamo
di controllare regolarmente il nostro sito per essere sempre aggiornato sugli eventuali cambiamenti.
No, i costi di spedizione sono separati dal prezzo del prodotto. Il costo del trasporto ammonta a €6. Tuttavia, se l'importo
dell'ordine raggiunge €40 per spedizioni in Italia o €55 per ordini esteri, i costi di spedizione vengono azzerati. Durante il
checkout, vedrai un riepilogo dell'importo totale, comprensivo dei costi di spedizione in base alla tua destinazione.
I prezzi che trovi sul nostro sito ufficiale potrebbero differire da quelli di altri canali di vendita o rivenditori. Ti consigliamo
di acquistare direttamente dal nostro sito per usufruire delle nostre offerte esclusive, oltre a un servizio di assistenza
personalizzato e dedicato.
Se hai acquistato un prodotto a un prezzo errato, ti preghiamo di contattarci subito. Il nostro team di assistenza esaminerà la
situazione e ti guiderà nel processo di rimborso o sostituzione, se necessario.
Se noti una modifica di prezzo dopo aver effettuato un ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima
possibile. Faremo il necessario per risolvere la situazione e eventualmente procedere con un rimborso o una modifica dell'ordine.
In generale, è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine. Tuttavia, alcune promozioni o coupon potrebbero consentire
l'uso combinato con altre offerte, a seconda delle condizioni specifiche di ciascun coupon. Ti consigliamo di verificare le
condizioni di utilizzo di ogni codice sconto che stai per utilizzare.
Attualmente, i modelli disponibili sono:
DiDi
Frog Revolution
Frog Revolution Vapor
Baby Frog
Puoi verificarne la disponibilità aggiornata direttamente qui: Macchine da Caffè Borbone
No, le macchine da caffè commercializzate con il nostro marchio non sono prodotte direttamente da Caffè Borbone. La produzione è
affidata a Didiesse Srl, un'azienda specializzata nella realizzazione di macchine da caffè, con cui collaboriamo per garantire
qualità e affidabilità.
Sì, tutte le macchine sono coperte da una garanzia di 2 anni per difetti di fabbricazione. Sono esclusi danni da uso improprio o
manutenzione scorretta.
Per richiedere assistenza sulla tua macchina, puoi contattarci tramite il nostro modulo dedicato al seguente link: Modulo di Contatto. Ti chiediamo di selezionare l'opzione "Assistenza Macchina" nelle indicazioni di contatto per garantirti un supporto tempestivo.
Contatta direttamente il produttore Didiesse Srl al numero verde 800 217 661.
Purtroppo no. A causa delle complicazioni legate alla Brexit, non effettuiamo vendite di macchine da caffè nel Regno Unito.
Sì, è possibile effettuare il reso entro 14 giorni dall'acquisto, purché il prodotto sia integro e originale. Contattaci attraverso
il seguente modulo:Modulo di Contatto. Ti chiediamo di selezionare l'opzione "Assistenza Macchina" nelle indicazioni di contatto
per garantirti un supporto tempestivo.
Segui il manuale incluso nella confezione. Prima dell’uso, esegui un ciclo di pulizia con sola acqua. Poi inserisci la cialda e
avvia l’erogazione.
Verifica che sia collegata correttamente e premi il pulsante ON. Se non funziona, prova a staccare e ricollegare la spina. Se il
problema persiste, puoi contattarci tramite il nostro modulo dedicato al seguente link:Modulo di Contatto. Ti chiediamo di
selezionare l'opzione "Assistenza Macchina" nelle indicazioni di contatto per garantirti un supporto tempestivo.
Controlla che:
● Il serbatoio sia pieno
● La cialda sia inserita correttamente
Potrebbe trattarsi di un’ostruzione: prova una pulizia approfondita
Rimuovi regolarmente le cialde usate, svuota e risciacqua il serbatoio. Effettua una decalcificazione mensile, o ogni 3-4 mesi se
usi acqua in bottiglia a basso residuo fisso.
Nessun problema! Non forzarla. Avvia l’erogazione d’acqua per circa 3 secondi: la cialda si staccherà facilmente.
Ogni 6 mesi o ogni 1000 caffè circa. Segnali d’usura sono: fuoriuscita d’acqua o linguetta della cialda molto bagnata.
Probabilmente la cialda è stata inserita male.Assicurati che sia ben centrata e poggiata correttamente sul piattino in acciaio.
Sì! È semplicemente in modalità stand-by per risparmiare energia. Tieni premuto il pulsante di erogazione per 3 secondi per
riattivarla.
Sconsigliato. Rischi di graffiare la plastica trasparente. Utilizza una spugna morbida e un prodotto anticalcare delicato.
Verifica che la camera di estrazione sia ben chiusa e Controlla lo stato della guarnizione superiore. Se usurata va sostituita
No, al momento offriamo esclusivamente macchine compatibili con cialde ESE da 44mm.
