Condizioni Generali di vendita

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1. Scopo del presente documento
 
1.1 Le presenti Condizioni Generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita ai consumatori finali (di seguito “Clienti”) dei prodotti commercializzati da Caffè Borbone Srl (di seguito "Caffè Borbone") attraverso il sito internet www.caffeborbone.com (di seguito “Sito”). I prodotti potranno essere commercializzati attraverso il sito internet www.caffeborbone.com in Italia ed in alcuni Paesi dell’Unione Europea. Nel caso di adesione ai Programmi in abbonamento, le presenti Condizioni Generali sono integrate dalle condizioni speciali previste per i Programmi in abbonamento “Condizioni dei Programmi in abbonamento.
 
I prodotti sono acquistabili esclusivamente per uso domestico ed è vietata ogni rivendita a terzi.
 
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore finale si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
 
1.2 I prodotti sono commercializzati da Caffè Borbone S.r.l., con sede in Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (NA) n. iscrizione NA - 567049 reg. imprese Napoli, codice fiscale e partita iva 07097160639.
 
2. Modalità di conclusione del contratto
 
Il cliente può aderire al contratto unicamente tramite il Sito o il Servizio Clienti.
 
2.1 Adesione tramite sito
 
Le informazioni ed i dettagli contenuti nell’e-commerce www.caffeborbone.com costituiscono semplicemente un invito rivolto ai Clienti a concludere ordini attraverso l’invio del modulo d’ordine in formato elettronico che il Cliente dovrà compilare e confermare nella schermata di riepilogo d’ordine.
 
Il cliente può inviare un ordine aggiungendo al carrello l’articolo (prodotto o servizio) di interesse, inserendo le informazioni richieste e seguendo le istruzioni fornite. L’ordine per i singoli prodotti può essere finalizzato sia senza account personale, sia tramite l’account registrato secondo quanto indicato al successivo articolo 3, in quest’ultimo caso all’ordine si applicheranno le informazioni associate all’account inclusi i dati anagrafici e l’indirizzo di spedizione se non altrimenti specificato. I Programmi in abbonamento richiedono necessariamente la registrazione dell’account.
 
Il Cliente può indicare un luogo di spedizione diverso da quello riportato nella compilazione dei propri dati anagrafici, potrà anche in autonomia inserire nuovi indirizzi, modificarli o cancellarli.
 
Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione in fase di ordine.
 
Alla conferma d’ordine, viene visualizzata una pagina riepilogativa ed inviata una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine. Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che l’eventuale contratto di acquisto sarà regolato dalle presenti Condizioni Generali e da eventuali condizioni speciali applicabili, incluse le Condizioni dei Programmi in abbonamento.
 
Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte di Caffè Borbone, che si riserva il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui: - i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; - il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; - i prodotti o servizi ordinati non siano disponibili. A tal fine Caffè Borbone non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni prodotti. Qualora solo parte dei prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Caffè Borbone potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai prodotti disponibili; - destinazione dei prodotti situata al di fuori dei territori predefiniti di spedizione. Nei casi sopra indicati, Caffè Borbone provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica o telefonicamente che l’ordine non può essere accettato (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Caffè Borbone procederà ad un rimborso verso il Cliente delle somme già versate da quest’ultimo. In caso di rimborso, Caffè Borbone utilizzerà solo e soltanto lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per finalizzare l’ordine. In caso di pagamento in contrassegno al corriere, Caffè Borbone richiederà al Cliente gli estremi bancari per procedere al rimborso via bonifico.
 
Il contratto di acquisto tra il Cliente e Caffè Borbone si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da Caffè Borbone. In tal caso, Caffè Borbone trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo in fase di registrazione, la conferma che l’ordine è in corso di esecuzione.
 
2.2. Adesione tramite Servizio Clienti
 
Il cliente potrà contattare il Servizio Clienti come indicato dall’articolo 10 per essere guidato nella conclusione del contratto tramite il Sito.
 
Il cliente potrà contattare il Servizio Clienti come indicato dall’articolo 10 anche per concludere singoli ordini telefonicamente o via e-mail seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti in sede di contatto. Si segnala che la conclusione del contratto a mezzo telefonico potrebbe richiedere la registrazione della chiamata secondo quanto indicato dall’informativa privacy contenuta nel Sito cui si rinvia.
 
3. Registrazione dell’account
 
Per registrare il proprio account personale, il Cliente deve recarsi nella sezione “Area Personale” del Sito contraddistinta dal simbolo [simbolo] in alto a destra, selezionare “Crea account” e inserire i dati richiesti (nome, cognome, numero di telefono, e-mail e password). Dopo aver cliccato su “Crea account” il Cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato con il link per confermare la propria registrazione.
 
Una volta registrato, il Cliente può accedere alla sua Area Personale, dalla quale potrà monitorare lo stato degli ordini, gestire i propri dati, incluso l’indirizzo di spedizione, e i Programmi in abbonamento. La registrazione dell’account consente al Cliente di ricevere anche la newsletter Caffè Borbone con le novità e le promozioni relative ai prodotti Caffè Borbone.
 
Il Cliente è tenuto a proteggere l’username e la password utilizzati per registrarsi ed è
responsabile per qualsiasi attività o azione intraprese con la sua username e la sua password. Caffè Borbone non risponde per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto delle presenti disposizioni contrattuali.
 
Il Cliente si impegna ad informare immediatamente Caffè Borbone in caso di utilizzo non autorizzato delle proprie credenziali di accesso ovvero di qualsiasi altra violazione della sicurezza.
 
4. Prezzi e condizioni di pagamento
 
4.1. I prezzi di vendita dei prodotti, le spese di spedizione e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito. I prezzi di vendita dei prodotti sono espressi in Euro e includono l’IVA, non includono invece le spese di spedizione, che si aggiungeranno all’importo totale dovuto.
 
Caffè Borbone si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sul Sito in qualsiasi momento; in ogni caso, la modifica dei prezzi non si applicherà ai prodotti oggetto di ordini già confermati e pagati dal cliente. In nessun caso Caffè Borbone potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.
 
4.2 Il Cliente si impegna a corrispondere il prezzo dei prodotti acquistati con le seguenti modalità:
 
Scalapay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
 
Carta di credito on line: pagamento con carta di credito Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners. I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Braintree, azienda del gruppo Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Caffè Borbone non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente e non può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
 
Paypal.
 
Apple Pay.
 
Sofort.
 
Bonifico bancario anticipato.
 
Pagamento in contrassegno (contanti) al corriere (disponibile solo per l’Italia).
 
Una volta ricevuto l’ordine, Caffè Borbone effettuerà una richiesta di preautorizzazione sulla carta di credito del Cliente per assicurarsi che quest’ultimo disponga di fondi sufficienti per completare la transazione. Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Caffè Borbone non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto ai sensi del superiore articolo 2, l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.
 
5. Modalità di spedizione dei prodotti.
 
4.1. I prodotti saranno consegnati sulla base dei tempi e con le modalità riportate nel servizio di consegna scelto dal Cliente tra le opzioni riportate nel Sito. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente, e possono variare in base ai prodotti contenuti nell’ordine. A spedizione avvenuta, Caffè Borbone invierà al Cliente un'e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come tracciare e seguire la spedizione. Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso Bartolini, sul territorio europeo tramite corriere DPD o DHL. Caffè Borbone si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge.
 
Caffè Borbone effettua consegne in tutti i seguenti Paesi: [TBD]
 
6. Recesso e Cambio merce
 
6.1. Diritto di recesso
 
a) Esercizio del diritto di recesso per legge
 
Il Cliente in quanto consumatore è titolare del diritto di recesso la cui disciplina legale e modalità di esercizio sono indicate alla pagina sul Recesso al presente link.
In particolare, il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati in base alle presenti Condizioni Generali o dalla data di ricezione dei prodotti inclusi nella prima consegna nel caso dei Programmi in abbonamento. L’esercizio del diritto di recesso è libero e non necessita di alcuna motivazione, Caffè Borbone potrebbe tuttavia chiedere di indicare il motivo del recesso per fini puramente statistici.
 
Il Cliente che esercita il diritto di recesso è tenuto a restituire i prodotti acquistati e ha diritto ad essere rimborsato del relativo prezzo di acquisto secondo quanto indicato alla pagina informativa sul Recesso. È condizione essenziale per l’ottenimento del rimborso che sia preservata l’integrità dei prodotti che si intendono restituire. In particolare, se non altrimenti previsto dalla legge applicabile al consumatore, nel caso di prodotti alimentari, come i prodotti da caffè, o altri prodotti solubili o da infusione, e di prodotti destinati a venire in contatto con quest’ultimi, il Cliente non è rimborsato se la confezione del prodotto è stata aperta, a causa di ragioni igieniche e sanitarie; in ogni caso, se il valore dei prodotti ha subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Caffè Borbone rimborserà al Cliente gli importi ricevuti previa detrazione del diminuito valore del bene.
 
Le spese di restituzione sono a carico di Caffè Borbone se non altrimenti stabilito da eventuali condizioni speciali applicabili e debitamente comunicate al Cliente in sede di acquisto. Il Cliente può ottenere ulteriore assistenza contattando il Servizio Clienti come indicato all’articolo 10.
 
6.2. Diritto di recesso convenzionale per cambio merce
 
In aggiunta al diritto di recesso per legge di cui all’articolo 6.1. che precede, Caffè
Borbone concederà un termine aggiuntivo di 16 giorni per l’esercizio del diritto di cambio merce. Il Cliente potrà richiedere il cambio merce a partire dal 15esimo giorno dal ricevimento dei prodotti fino al 30esimo giorno dal ricevimento dei prodotti.
 
Il diritto di cambio merce potrà essere esercitato dal Cliente attraverso le stesse modalità indicate per il diritto di recesso indicate alla pagina sul Recesso al presente link.
 
Il diritto di cambio merce non si applica nel caso di prodotti acquistati nell’ambito dei Programmi in abbonamento.
 
6.3 Prodotti restituiti oltre termine massimo
 
Nel caso in cui il Cliente rispedisca i prodotti oltre il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso dal contratto o del diritto di cambio merce (se applicabile) o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituititi secondo quanto indicato alla pagina sul Recesso accessibile qui; il diritto di recesso o cambio merce (se applicabile) non si applica e Caffè Borbone provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.
 
7. Prodotti e garanzia
 
6.1. I prodotti venduti nel Sito sono prodotti a marchio Caffè Borbone e altri marchi legittimamente nella disponibilità di Caffè Borbone Srl. Le caratteristiche di ciascun prodotto sono riportate sul Sito all’interno di ogni scheda prodotto; tuttavia, i colori del medesimo potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
 
6.2. I prodotti venduti da Caffè Borbone sono coperti della garanzia legale per i difetti di conformità prevista dalla legge applicabile al consumatore. Maggiori informazioni sulla garanzia legale applicabile ai consumatori europei sono disponibili alla pagina “Garanzia legale europea” accessibile al presente link.
 
8. Modifiche del servizio o variazioni delle condizioni
 
Caffè Borbone si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali e le altre condizioni speciali incluse le Condizioni dei Programmi in abbonamento, per riflettere circostanze quali cambiamenti nell’offerta e nelle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti dell’attività o mutamenti del contesto economico o per motivi di sicurezza, legali o regolamentari. Le modifiche verranno notificate da Caffè Borbone almeno 30 giorni prima della data di efficacia all’email associata all’account del Cliente (se esistente) oltre che pubblicando le condizioni aggiornate sul sito. Tali modifiche non si applicheranno ad alcuna controversia tra Caffè Borbone e il Cliente che ha avuto origine prima della data di pubblicazione delle condizioni riviste. L'uso del servizio dopo l'introduzione di modifiche alle Condizioni Generali riviste o altre condizioni Caffè Borbone costituisce accettazione delle stesse. Il Cliente potrà rifiutare le modifiche cessando l’utilizzo del servizio (inclusi l’utilizzo del Sito, la chiusura dell’account o la cessazione del Programma in abbonamento).
 
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti Condizioni Generali fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle altre previsioni.
 
9. Forza maggiore
 
Caffè Borbone non potrà essere ritenuta responsabile qualora non riesca ad evadere l’ordine o ad adempiere ad altre prestazioni cui è obbligata a causa di eventi al di fuori del proprio controllo (c.d. “cause di forza maggiore”) (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blocchi dell’attività produttiva imposti da provvedimenti legislativi o amministrativi, epidemie, scioperi, eventi atmosferici di grave portata, incendi, inondazioni, terremoti, guerre, provvedimenti e decreti governativi, scarsità di energia elettrica o di mezzi di trasporto e altri simili eventi al di fuori del controllo di Caffè Borbone), anche se tali eventi impediscano o ritardino l’attività del corriere incaricato della consegna del prodotto ordinato, fermo restando che Caffè Borbone farà tutto quanto il necessario per prevenire o ridurre qualsiasi ritardo.
 
La presente disposizione non pregiudica i diritti del Cliente derivanti dalla legge ed in particolare il suo diritto di ricevere i beni acquistati entro un termine ragionevole ovvero di essere rimborsato in caso di mancata consegna per cause di forza maggiore. Le disposizioni di legge vigenti in alcuni stati potrebbero vietare le limitazioni di responsabilità ora indicate. Nel caso in cui tali disposizioni risultino applicabili, le limitazioni di responsabilità ora indicate non avranno effetto e al Cliente potrebbero essere riconosciuti ulteriori diritti.
 
10. Supporto e Servizio Clienti
 
Per ogni informazione inerente alle presenti Condizioni Generali e/o alle Condizioni dei Programmi in abbonamento e/o agli acquisti effettuati sulla base delle medesime, gli interessati potranno contattare il Servizio Clienti nei seguenti modi:
 
- tramite servizio telefonico dal lunedì al venerdì (festivi esclusi) dalle 9 alle 17:30, al numero verde 800 811 137 disponibile dall'Italia, oppure al +39 081 18 92 00 46 dall'estero;
- compilando il modulo di assistenza e scegliendo con attenzione il motivo della richiesta; - inviando una mail a shop-assistenza@caffeborbone.com.
 
Il Servizio Clienti risponderà non appena possibile. Maggiori informazioni sul Servizio Clienti sono accessibili qui.
 
11. Protezione dei dati personali
 
9.1 Per quanto concerne tutti gli adempimenti relativi alla raccolta e trattamento dei dati personali del Cliente ed alle relative finalità si fa rinvio alle apposite informativa privacy e informativa sui cookie contenute nel Sito.
 
12. Legge applicabile e foro competente
 
Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana (fatta eccezione per le disposizioni in materia di conflitto di leggi) ed è espressamente esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di compravendita internazionale di merci.
In caso di controversia sarà competente in via non esclusiva il Tribunale di Napoli. In qualità di consumatore il Cliente potrà agire davanti al Tribunale di Napoli o dello Stato membro dell'Unione Europea in cui è residente o domiciliato per promuovere una controversia in relazione alle presenti Condizioni Generali. Se il Cliente è un consumatore con residenza abituale nell'Unione europea, potrà beneficiare delle tutele aggiuntive previste dalle norme imperative del suo Paese di residenza.
 
13. Risoluzione delle controversie
 
In caso di controversia, i consumatori residenti nell’Unione Europea possono utilizzare la piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online, a cui i Clienti possono accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso il Cliente volesse portare una questione all’attenzione di Caffè Borbone, può rivolgersi al Servizio Clienti in base a quanto indicato dall’articolo 10.

Condizioni dei Programmi in Abbonamento

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1. Ambito di applicazione dei presenti termini
 
Le presenti condizioni (di seguito, Condizioni dei Programmi in abbonamento) disciplinano i programmi in abbonamento “Abbonamento con macchina” e “Abbonamento solo caffè” (di seguito il “Programma” o i “Programmi”).
 
Per quanto non espressamente regolamentato dalle presenti Condizioni dei Programmi in abbonamento, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita [LINK] presenti nel Sito applicabili alla vendita di singoli prodotti Caffè Borbone (“Condizioni Generali”). In particolare, trovano applicazione gli articoli 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13 delle Condizioni Generali di vendita. In caso di conflitto, si devono ritenere prevalenti le presenti Condizioni dei Programmi in abbonamento previste per i Programmi Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè”.
 
2. I Programmi in abbonamento
 
Caffè Borbone prevede la possibilità di stipulare un programma in abbonamento per la fornitura di prodotti da caffè (cialde o capsule) in abbinamento o meno con l’acquisto a rate di una macchina da caffè. Il Cliente può quindi scegliere tra le due formule alternative di Programma:
 
1. Abbonamento solo Caffè”: Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che prevede la fornitura di caffè (capsule o cialde) con cadenza periodica nel quantitativo corrispondente alla “taglia” scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento tra quelle disponibili e denominate S (small), M (medium) o L (large) in base al quantitativo di prodotti fornito, o successivamente modificata sempre a scelta del Cliente.
 
A seconda della taglia, la fornitura di caffè avviene con cadenza mensile (M, L XL) o bimestrale (XS,S).
 
Non è previsto alcun addebito in caso di recesso dall’abbonamento.
 
2. Abbonamento con Macchina”: Si tratta di un programma di abbonamento a tempo indeterminato che unitamente alla fornitura di caffè (in capsule o cialde) nel quantitativo corrispondente alla taglia (XS, S, M, L XL), scelta dal Cliente al momento della sottoscrizione dell’abbonamento o successivamente (come per il programma “Abbonamento solo Caffè"), prevede altresì congiuntamente l’acquisto di una macchina da caffè (a scelta del Cliente tra quelle disponibili) ad un prezzo agevolato con un piano di pagamento rateale.
 
Il Cliente riceve la macchina da caffè con la prima fornitura di caffè prevista dal Programma, la quale, a seconda della taglia, avviene con cadenza mensile (M, L e XL) o bimestrale (XS, S).
 
In caso di recesso antecedente al pagamento di tutte le rate di prezzo per l’acquisto della macchina, la parte di prezzo non ancora corrisposto (pari alla somma delle rate mensili per l’acquisto della macchina non ancora pagate) sarà addebitato in un’unica soluzione sulla carta di credito indicata al momento della sottoscrizione del Programma.
 
3. Condizioni dei Programmi in abbonamento
 
3.1 Abbonamento solo Caffè
 
Aderendo al Programma “Abbonamento solo Caffè”, il Cliente:
 
- riceve la fornitura di prodotti da caffè (formato capsule o cialde) nell’assortimento e taglia indicati nella Tabella 1 a cadenza mensile o bimestrale a seconda della taglia di abbonamento prescelta (bimestralmente in caso di taglia XS, S, mensilmente in caso di taglie M, L e XL) secondo quanto indicato alla Tabella 1;
 
- corrisponde la Rata solo Caffè indicata nella Tabella 1, addebitata da Caffè Borbone mensilmente o bimestralmente, a seconda della taglia di fornitura prescelta, sul metodo di pagamento inserito nell’account.
 
Il Programma è a tempo indeterminato. Il Cliente potrà comunque cessare in ogni momento l’Abbonamento solo Caffè con le modalità di cui al successivo articolo 12.
 
Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dagli articoli 6 e 7.
 
Tabella 1: Formato, assortimento di prodotti e taglia di abbonamento a disposizione per la scelta del Cliente che sottoscrive un Programma “Abbonamento solo Caffè”
 

ASSORTIMENTO PRODOTTI

TAGLIA ABBONAMENTO e FREQUENZA FORNITURA

RATA SOLO CAFFÈ

F

O

R

M

A

T

O

C

A

P

S

U

L

E

Selezione miscela

XS → fornitura bimestrale

S → fornitura bimestrale

M → fornitura mensile

L → fornitura mensile

XL → fornitura mensile

a partire da 16,36 Euro/bimestre

a partire da 24,54 Euro/bimestre

a partire da 16,36 Euro/mese

a partire da 20,54 Euro/mese

a partire da 24,54 Euro/mese

C

I

A

L

D

E

Selezione miscela

XS → fornitura bimestrale

S → fornitura bimestrale

M → fornitura mensile

L → fornitura mensile

XL → fornitura mensile

a partire da 18,08 Euro/bimestre

a partire da 27,12 Euro/bimestre

a partire da 18,08 Euro/mese

a partire da 30,60 Euro/mese

a partire da 35,12 Euro/mese

 
 
3.2 Abbonamento con Macchina
 
Aderendo al Programma “Abbonamento con Macchina”, il Cliente:
 
- acquista uno tra i modelli di macchina da caffè indicati nella Tabella 2 con un piano di pagamento rateale;
 
- riceve la fornitura di prodotti da caffè (formato capsule o cialde) nell’assortimento e taglia indicati nella Tabella 1 a cadenza mensile o bimestrale a seconda della taglia di abbonamento prescelta (bimestralmente in caso di taglia S, mensilmente in caso di taglie M, L e XL) come per il programma “Abbonamento solo Caffè" secondo quanto indicato alla Tabella 1;
 
- corrisponde una rata di abbonamento mensile, addebitata da Caffè Borbone sul metodo di pagamento indicato nell’account, secondo il seguente schema: (i) fino al saldo di tutte le “Rata con Macchina” indicate in Tabella 2, la rata è pari alla somma della Rata con Macchina e della “Rata solo Caffè” indicata in Tabella 1; (ii) successivamente, la rata è pari alla “Rata solo Caffè” indicata in Tabella 1 corrispondente alla taglia di fornitura caffè prescelta.
 
Il Programma è a tempo indeterminato e il Cliente potrà cessare in ogni momento l’Abbonamento con macchina secondo le modalità indicate all’articolo 12. In caso di cessazione antecedente alla corresponsione di tutte le Rate con Macchina di cui alla
 
Tabella 2, la parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 non ancora pagate) sarà addebitato in un’unica soluzione sulla carta di credito indicata al momento della sottoscrizione dell’abbonamento secondo quanto indicato al successivo articolo 12. Dopo la prima consegna, gli ordini successivi vengono addebitati direttamente sulla carta di credito registrata con le modalità e le tempistiche descritte dagli articoli 6 e 7. Tabella 2: Modelli di macchina a disposizione per la scelta del Cliente che sottoscrive un Programma “Abbonamento con Macchina”
 

ASSORTIMENTO MACCHINE

PREZZO DI LISTINO DELLA MACCHINA

PREZZO DELLA MACCHINA CON IL PROGRAMMA

RATA CON MACCHINA

Baby Frog

134,90 Euro

107,92

Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 34,08 Euro X 6 bimestri

Baby Frog

134,90 Euro

107,92

Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 17,04 Euro X 12 mesi

Frog Revolution

129,00 Euro

103,20 Euro

Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 17,20 Euro X 6 bimestri

Frog Revolution

129,00 Euro

103,20 Euro

Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 8,60 Euro X 12 mesi

Frog Collection

139,00 Euro

111,20 Euro

Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 18,53 Euro X 6 bimestri

Frog Collection

139,00 Euro

111,20 Euro

Taglia abbonamento M, L e XL🡪 a partire da 9,26 Euro X 12 mesi

Frog Vapor

189,00 Euro

151,20 Euro

Taglia abbonamento XS, S 🡪 a partire da 25,20 Euro X 6 bimestri

Frog Vapor

189,00 Euro

151,20 Euro

Taglia abbonamento M, L e XL 🡪 a partire da 12,60 Euro X 12 mesi

 
4. Modalità di conclusione del Contratto
 
Il Cliente può aderire ai Programmi “Abbonamento con Macchina” e “Abbonamento solo Caffè” esclusivamente tramite l’area personale del Sito o avvalendosi del supporto del Servizio Clienti secondo quanto indicato all’articolo 2 delle Condizioni Generali di vendita. Per l’adesione ai Programmi è sempre necessaria la registrazione di un account personale secondo quanto indicato dall’articolo 3 delle Condizioni Generali di vendita.
 
5. Modifiche e sospensione temporanea del Programma
 
Per tutta la durata del Programma, accedendo all’account personale e recandosi nella sezione “Abbonamento” o tramite il Servizio Clienti, il Cliente potrà modificare in ogni momento e senza alcuna spesa aggiuntiva:
 
i. i propri dati personali, di fatturazione e i dati relativi alla carta di credito;
 
ii. l’indirizzo di spedizione
 
iii. l’assortimento e il formato dei prodotti oggetto di fornitura e la taglia dell’abbonamento.
 
Le modifiche relative alla taglia determinano automaticamente una variazione della rata mensile del Programma e, eventualmente, anche della frequenza delle consegne secondo quanto indicato dal precedente articolo 3.
 
Le modifiche di cui al punto i. sono immediatamente efficaci. Le modifiche di cui ai
punti ii. e iii. sono efficaci rispetto al Periodo di spedizione, come definito al successivo articolo 7, successivo rispetto a quello in corso al momento della modifica se comunicate almeno 3 giorni prima del rispettivo inizio. Qualora le modifiche vengano effettuate oltre tale limite, avranno valenza per le consegne successive.
 
Con le medesime modalità, il Cliente potrà sospendere il Programma per un periodo massimo consecutivo di 3 (tre) mesi ed un massimo di 3 (tre) sospensioni durante il periodo di durata del Programma. Tale comunicazione deve pervenire almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di spedizione”, come definito al successivo articolo 7, che si intende sospendere. Durante il periodo di sospensione dell’Abbonamento con Macchina, al Cliente non verrà addebitato alcun importo. Al termine del periodo di sospensione, il Programma riprenderà automaticamente.
 
6. Pagamento e fatturazione
 
Le rate dei Programmi e le modalità di pagamento sono quelle riportate nel Sito. I prezzi sono espressi in Euro e includono l’IVA e le spese di spedizione.
 
Le rate dei Programmi potranno essere pagate solo tramite addebito su carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Diners). Non saranno accettate né carte di credito prepagate né carte di debito.
 
L’importo di ciascuna rata del Programma sarà addebitato solo al momento dell’effettiva spedizione dei prodotti per ciascuna consegna, ad eccezione dell’importo della prima rata per cui verrà richiesta una pre-autorizzazione da parte di Caffè Borbone, al fine di comprovare la disponibilità della carta di credito utilizzata.
 
In qualsiasi momento durante il periodo di validità del Programma, qualora la disponibilità del metodo di pagamento non risultasse idonea ai fini dell’addebito della rata mensile del Programma di cui all’articolo 3, il Programma verrà temporaneamente sospeso e nessuna consegna verrà effettuata. Caffè Borbone informerà il Cliente della sospensione e sarà onere del Cliente fornire nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre il tempo indicato con la comunicazione della sospensione del Programma, una nuova carta di credito o comunicare il ripristino della disponibilità del metodo di pagamento già selezionato. Nel caso di pagamenti non andati a buon fine in relazione a prodotti già consegnati al Cliente nell’ambito del Programma, Caffè Borbone si riserva di agire secondo quanto indicato al successivo articolo 13.
 
I pagamenti con Carta di credito vengono gestiti direttamente dai server sicuri di Braintree, azienda del gruppo Paypal, che garantisce la sicurezza delle transazioni on line. Caffè Borbone non viene a conoscenza dei dati relativi alla carta di credito del Cliente e non può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento o indebito di carta di credito da parte di terzi, i cui estremi sono stati comunicati all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
 
Le carte di credito saranno soggette ad accertamenti ed autorizzazioni da parte dell’ente emittente delle stesse. Caffè Borbone non sarà responsabile di eventuali mancate autorizzazioni da parte dell’ente in questione. Una volta concluso il contratto l’addebito sulla carta di credito sarà definitivo.
 
Il Cliente è tenuto a comunicare a Caffè Borbone, tramite il Servizio Clienti o mediante accesso al proprio account personale sul Sito, eventuali variazioni (es. scadenza della carta) riguardanti la carta di credito inserita per il pagamento delle rate del Programma.
 
Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà selezionare l’apposita opzione in
fase di adesione al Programma o successivamente rivolgersi al Servizio Clienti.
 
7. Modalità di spedizione dei prodotti
 
Le spese di trasporto e consegna per tutti gli aderenti ai Programmi “Abbonamento solo Caffè” e “Abbonamento con Macchina” sono gratuite. Caffè Borbone eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente all’indirizzo indicato nell’account. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. La modifica dell’indirizzo e le altre variazioni di cui all’articolo 5 saranno prese in considerazione se comunicate nei termini indicati dal medesimo articolo.
 
I prodotti acquistabili tramite i Programmi vengono consegnati da Caffè Borbone solo ed esclusivamente nel territorio italiano, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Belgio, Francia, Germania, Olanda. Caffè Borbone effettuerà l’allestimento e la prima spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo indicato nell’account, indicativamente entro 48 ore lavorative dalla conclusione del contratto per le spedizioni nell’Unione Europea, entro 7 giorni lavorativi per le spedizioni extra europee.
 
Le spedizioni successive alla prima avvengono secondo i seguenti periodi (di seguito definiti “Periodi di spedizione”):
 
1) per i contratti di abbonamento conclusi tra il 1° e il 15° giorno (inclusi) del mese, le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 1° e il 15° giorno del mese successivo.
 
2) per i contratti di abbonamento conclusi tra il 16° e il 30/31° giorno (inclusi) del mese, le spedizioni successive alla prima saranno effettuate tra il 16° e il 30/31° giorno del mese successivo.
 
La consegna avviene generalmente entro 4 giorni lavorativi dalla spedizione nel territorio italiano ed entro 7 giorni lavorativi nei Paesi diversi dall’Italia. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. A spedizione avvenuta, Caffè Borbone invierà al Cliente un'e-mail di avviso di avvenuta spedizione con indicazioni su come tracciare e seguire la spedizione. Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corriere espresso Bartolini, sul territorio europeo tramite corriere DPD o DHL. Caffè Borbone si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il Servizio Clienti e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti verso il vettore come per legge.
 
Nel caso in cui il corriere non riuscisse ad effettuare la consegna per qualunque motivo provvederà ad effettuare un secondo tentativo di consegna il giorno successivo. Nel caso in cui dovesse fallire tale secondo tentativo, il pacco andrà in giacenza e potrà essere ritirato secondo le istruzioni fornite dal corriere all’indirizzo di consegna.
 
8. Durata del Programma I Programmi sono a tempo indeterminato fatta salva la facoltà del Cliente di chiedere la cessazione in qualsiasi momento come previsto dall’articolo 12.
 
9. Variazione dell’offerta prodotti
Caffè Borbone si riserva la facoltà di variare il proprio listino prodotti in conseguenza di modifiche della propria politica commerciale. Nel caso in cui uno o più prodotti selezionati dal Cliente per il proprio Programma dovessero non essere più disponibili in maniera definitiva, Caffè Borbone contatterà il Cliente almeno 30 giorni prima. Il Cliente potrà decidere di variare l’assortimento del proprio Programma selezionando diversi prodotti Caffè Borbone presenti a listino, ferma restando la possibilità per il Cliente di non accettare la modifica non selezionando alcun prodotto alternativo e conseguentemente cessare il Programma.
 
Nel caso in cui uno o più prodotti selezionati dal Cliente al momento della sottoscrizione del Programma subiscano modifiche di formato (da intendersi quale modifica del numero di capsule o cialde) o siano temporaneamente non disponibili, Caffè Borbone comunicherà al Cliente almeno 30 giorni prima l’entità di tali modifiche o indisponibilità tramite e-mail o telefono. In assenza di cessazione del Programma da parte del Cliente, l’abbonamento verrà adeguato al nuovo formato e le consegne programmate in funzione della disponibilità dei prodotti selezionati.
 
10. Variazioni di prezzo del Programma
 
Caffè Borbone può modificare l’importo della Rata solo Caffè di cui all’articolo 3.1 applicabile ai Programmi per riflettere circostanze quali cambiamenti nell’offerta e nelle caratteristiche dei prodotti, cambiamenti dell’attività o mutamenti del contesto economico, o per motivi di sicurezza, legali o regolamentari. Caffè Borbone comunicherà la modifica tramite e-mail associata all’account con ragionevole preavviso, in ogni caso non inferiore a 30 giorni. Le variazioni di prezzo avranno effetto a partire dal pagamento della prima rata successiva alla data della modifica.
 
Nel caso del Programma Abbonamento con Macchina, in nessun caso l’importo della Rata con Macchina di cui all’articolo 3.2 applicabile al momento della conclusione del contratto subirà variazioni.
 
11. Recesso (14 giorni dalla prima consegna)
 
Ferma restando la possibilità per il Cliente di far cessare Programma come previsto dal successivo articolo 12 delle presenti condizioni, il Cliente avrà altresì la facoltà di recedere dal Programma.
 
Il recesso è efficace soltanto se esercitato entro e non oltre 14 giorni decorrenti dalla data in cui è stata effettuata la prima consegna di prodotti nell’ambito del Programma secondo le modalità indicate all’articolo 6.1 delle Condizioni Generali di vendita. In tal caso a fronte della restituzione dei prodotti da parte del Cliente secondo quanto indicato al medesimo articolo 6.1 delle Condizioni Generali di vendita, Caffè Borbone provvederà a rimborsare gli importi già corrisposti dal Cliente.
 
Non trova applicazione in relazione ai Programmi la disciplina del Cambio Merce di cui all’articolo 6.2 delle Condizioni Generali di vendita.
 
12. Cessazione
 
Il Cliente potrà chiedere la cessazione del Programma liberamente ed in qualsiasi momento.
 
La cessazione può essere chiesta dal Cliente recandosi nella sezione I Tuoi
Abbonamenti della propria Area Personale o contattando il Servizio Clienti come indicato all’articolo 10 delle Condizioni Generali di vendita.
 
La richiesta di cessazione deve pervenire almeno 3 giorni prima dell’inizio del “Periodo di spedizione” a partire dal quale si intende far cessare il Programma e avrà efficacia dal ricevimento da parte del Cliente della comunicazione di conferma, tramite e-mail, di avvenuta cancellazione dal Programma da parte di Caffè Borbone. Da quel momento Caffè Borbone non sarà più tenuto ad effettuare alcuna prestazione nei confronti del Cliente, né quest’ultimo sarà tenuto ad alcun pagamento per ordini successivi a tale data ai sensi delle presenti condizioni nell’ambito del Programma eccetto per quanto di seguito disposto.
 
Successivamente alla cessazione, Caffè Borbone addebiterà in ogni caso al Cliente:
 
- nel caso di Programma Abbonamento solo Caffè (i) l’importo della Rata solo caffè di cui alla Tabella 1 dell’articolo 3.1 in relazione alle consegne di prodotti da caffè già effettuate o in corso e non ancora saldate.
 
- in caso di Programma Abbonamento con Macchina, (i) l’importo relativo alla parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 di cui all’articolo 3.2 non ancora pagate) e/o (i) l’importo della Rata solo Caffè di cui alla Tabella 1 dell’articolo 3.1 in relazione alle consegne di prodotti da caffè già effettuate o in corso e non ancora saldate.
 
Caffè Borbone avrà la facoltà, a sua insindacabile discrezione, di far cessare il Programma in qualsiasi momento per ragioni di opportunità commerciale. In tale ipotesi Caffè Borbone comunicherà al Cliente in via formale il proprio recesso dal Contratto con un preavviso di almeno 15 giorni, impegnandosi in ogni caso a perfezionare tutte le consegne programmate, e correttamente saldate dal Cliente, prima della data di efficacia della cessazione del contratto.
 
13. Risoluzione del contratto da parte di Caffè Borbone
 
Caffè Borbone potrà comunque risolvere il contratto nel caso di inadempimento del Cliente, consistente nel mancato pagamento da parte del Cliente degli importi dovuti in esecuzione del Programma.
 
In tale ipotesi, Caffè Borbone ne darà comunicazione al Cliente a mezzo e-mail o raccomandata A/R o tramite account con un preavviso di 15 (quindici) giorni entro il quale il Cliente avrà la possibilità di sanare la sua posizione.
 
In ogni caso caffè Borbone si riserva di agire nei confronti del Cliente, anche tramite terzi, per il recupero del credito corrispondente alla parte di prezzo della macchina da caffè non ancora corrisposto (pari alla somma delle Rate con Macchina indicate nella Tabella 2 di cui all’articolo 3.2 non ancora pagate) o agli importi della Rata solo Caffè indicata nella Tabella 1 di cui all’articolo 3.1 relativi a consegne di prodotti da caffè già effettuate e non saldati dal cliente.
 
14. Applicazioni delle presenti Condizioni
 
Prima di aderire al Programma il Cliente dichiara di aver letto e compreso le presenti condizioni, nonché tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto ed i contenuti delle seguenti sezioni: Condizioni Generali di vendita e Informativa privacy e di accettarle integralmente senza riserva alcuna.