Garantía Legal Europea
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Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 - Caivano (Nápoles, Italia)) cumple las obligaciones legales de garantía previstas por la legislación en materia de derechos de los consumidores con respecto a todos sus productos, incluidos el café y las máquinas de café:
- los productos de cafetería están garantizados contra defectos del producto hasta la fecha de caducidad;
- las máquinas de café están garantizadas contra defectos durante un periodo de 2 años tras la compra.
En caso de productos defectuosos, Caffè Borbone reparará o sustituirá el producto defectuoso. Si estas formas de saneamiento primarias no son viables, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato o la reducción proporcional del precio de compra.
No se aplicará ninguna garantía si el defecto se debe a un uso inadecuado o a faltas por parte del cliente.
Desistimiento
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Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días a partir del día en que el consumidor o un tercero designado por él (distinto del transportista) adquirió la posesión física de los bienes o, en caso de entrega periódica de bienes adquiridos, a partir del día en que adquirió la posesión física del primer bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá informar al comerciante (Caffè Borbone S.r.l. - Z.I. Località ASI Pascarola 80023 - Caivano (Nápoles, Italia)) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita. El consumidor también podrá comunicar su decisión de desistimiento por vía electrónica siguiendo las instrucciones incluidas en el siguiente apartado «Instrucciones para el ejercicio del derecho de desistimiento», en cuyo caso el consumidor recibirá sin demora indebida un correo electrónico de confirmación de la recepción del desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Efectos del desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsarán al consumidor todos los pagos que haya efectuado al comerciante, incluidos los costes de entrega (a excepción de los costes adicionales resultantes de haber elegido un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega ordinaria ofrecido por el comerciante), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se informe al comerciante de la decisión de desistir del contrato. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. En caso de pago contra reembolso al transportista, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a los datos bancarios comunicados por el consumidor al comerciante. En cualquier caso, el consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Se ruega al consumidor que devuelva los bienes utilizando la etiqueta de devolución facilitada por el comerciante y siguiendo las instrucciones de envío proporcionadas tras recibir la notificación de desistimiento, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su desistimiento del contrato. El plazo se cumple si el consumidor devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días. Los gastos de devolución de los bienes correrán a cargo del comerciante, salvo que se estipule lo contrario en el contrato. El consumidor solo será responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
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INSTRUCCIONES PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO: para ejercer el derecho de desistimiento, se solicita al cliente que envíe la notificación de desistimiento (2) a través de uno de los métodos de contacto (1) indicados a continuación.
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