Garantie Légale Européenne
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Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 - Caivano (Naples)) respecte les obligations légales de garantie prévues par le droit des consommateurs pour tous ses produits, y compris le café et les machines à café:
- les produits à base de café sont garantis contre les défauts de produit jusqu'à la date d'expiration
- les machines à café sont garanties contre les défauts pendant une période de 2 ans après l'achat.
En cas de produits défectueux, Caffè Borbone réparera ou remplacera le produit défectueux. Si ces recours ne sont pas réalisables, le Client peut demander la résiliation du contrat ou une réduction proportionnelle du prix d'achat.
Aucune garantie ne s'applique si le défaut est dû à une mauvaise utilisation ou à une faute de la part du Client.
Rétractation
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Le droit de rétractation
Les consommateurs ont le droit de se rétracter, sans donner de raisons, dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le consommateur ou un tiers désigné par le consommateur (autre que le transporteur) a pris physiquement possession des biens ou, en cas de livraison périodique de biens achetés, à compter du jour où la possession physique du premier bien a été acquise.
Pour exercer le droit de rétractation, le consommateur doit informer le professionnel (Caffè Borbone S.r.l. - Z.I. Località ASI Pascarola 80023 - Caivano (Naples)) de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration explicite. Le consommateur peut également communiquer sa décision de rétractation par voie électronique en suivant les instructions figurant dans la section suivante « Instructions pour l'exercice du droit de rétractation », auquel cas le consommateur recevra un courrier électronique confirmant la réception de la rétractation dans les plus brefs délais. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation, le consommateur est remboursé de tous les paiements qu'il a effectués au professionnel, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de son choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le professionnel), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où le professionnel est informé de la décision de rétractation du contrat. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf convention contraire expresse. En cas de paiement en contre-remboursement au transporteur, le remboursement est effectué par virement bancaire aux coordonnées bancaires communiquées par le consommateur au professionnel. En tout état de cause, le consommateur n'encourt aucun frais du fait de ce remboursement.
Le consommateur est invité à renvoyer les biens en utilisant l'étiquette de retour fournie par le professionnel et en suivant les instructions d'expédition fournies à la réception de la notification de rétractation, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué sa rétractation du contrat. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les biens avant l'expiration de la période de 14 jours. Les frais de renvoi des biens sont à la charge du professionnel, sauf disposition contraire du contrat. Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
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INSTRUCTIONS POUR L'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION: pour exercer le droit de rétractation, le Client est prié d'envoyer la notification de rétractation (2) via l'un des moyens de contact (1) indiqués ci-dessous.
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