Europäische Gesetzliche Garantie
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Caffè Borbone (Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (Neapel, Italien)) erfüllt die im Verbraucherrecht vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungspflichten für alle seine Produkte, einschließlich Kaffee und Kaffeemaschinen:
- Für Kaffeeprodukte besteht eine Garantie für Produktfehler bis zum Verfallsdatum;
- Für Kaffeemaschinen besteht für einen Zeitraum von 2 Jahren nach dem Kauf eine Garantie bei Mängeln.
Bei defekten Produkten wird Caffè Borbone das defekte Produkt reparieren oder ersetzen. Wenn diese primären Abhilfemaßnahmen nicht durchführbar sind, kann der Kunde die Auflösung des Vertrags oder die anteilige Minderung des Kaufpreises verlangen.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn der Mangel auf unsachgemäßen Gebrauch oder Verschulden des Kunden zurückzuführen ist.
Widerruf
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Das Widerrufsrecht
Die Verbraucher haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter (der nicht der Kurier ist) in den Besitz der Ware gelangt ist, bzw. im Falle der regelmäßigen Lieferung von gekauften Waren ab dem Tag, an dem die erste Ware in den Besitz des Verbrauchers gelangt ist.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Händler (Caffè Borbone S.r.l. – Z.I. Località ASI Pascarola 80023 – Caivano (Neapel, Italien)) mittels einer ausdrücklichen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Der Verbraucher kann seine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, auch auf elektronischem Wege mitteilen, indem er die Anweisungen im folgenden Abschnitt „Anleitung zur Ausübung des Widerrufsrechts“ befolgt; in diesem Fall erhält der Verbraucher unverzüglich eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang des Widerrufs. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Auswirkungen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs sind dem Verbraucher alle Zahlungen, die er an den Händler geleistet hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass er eine andere Art der Lieferung als die vom Händler angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Unternehmer von seiner Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurde. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Im Falle einer Zahlung per Nachnahme an den Kurier erfolgt die Erstattung per Banküberweisung an die Bankverbindung, die der Verbraucher dem Händler mitgeteilt hat.
In jedem Fall entstehen dem Verbraucher durch eine solche Erstattung keine Kosten. Der Verbraucher wird gebeten, die Waren unter Verwendung des vom Händler zur Verfügung gestellten Rücksendeetiketts und unter Beachtung der Versandanweisungen nach Erhalt der Widerrufserklärung unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er seinen Rücktritt vom Vertrag mitgeteilt hat, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksendet. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Händlers, sofern im Vertrag nichts anderes bestimmt ist. Der Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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HINWEISE ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS: Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Widerrufserklärung (2) über eine der unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten (1) zusenden.
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