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In diesem Bereich finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Online-Kauf von Pads, Kapseln und Kaffeemaschinen auf unserer E-Commerce-Website.

Unser Unternehmen ist immer auf der Suche nach neuen Vertretern. Wenn Sie Interesse haben, Teil des Teams von Caffè Borbone zu werden, senden Sie Ihre Bewerbung an die E-Mail-Adresse
Nein, Kaffee ist ein Lebensmittel, das natürlich glutenfrei ist.
Sie können sich bei uns bewerben, sobald eine Stelle auf unserem LinkedIn-Profil ausgeschrieben ist – oder initiativ über den Bereich „Karriere“ am unteren Ende unserer Website. Bitte beachten Sie, dass unsere Telefonzentrale keine Initiativbewerbungen bearbeitet.
Um keine unserer Initiativen zu verpassen und über die Welt von Caffè Borbone auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir Ihnen, sich für unseren Newsletter anzumelden: Sie erhalten Neuigkeiten, Informationen zu Projekten, Angebote und Kuriositäten direkt in Ihrem Posteingang.
Sie können unsere Produkte direkt über unsere Website erwerben. Dort profitieren Sie von einem zu 100% engagierten Kundenservice und der Garantie, stets Originalprodukte zu erhalten.
Sie können den Versand Ihrer Bestellung einfach über den folgenden Link nachverfolgen:Meine Bestellung verfolgen.Geben Sie die Bestellnummer (diese finden Sie leicht in der Bestellbestätigungs-E-Mail) und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner.
Natürlich! Sie können den Versand Ihrer Bestellung unter folgendem Link nachverfolgen:Meine Bestellung verfolgen. Geben Sie die Bestellnummer (diese finden Sie leicht in der Bestellbestätigungs-E-Mail) und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.
Wahrscheinlich befindet sich Ihre E-Mail im Spam. Wir empfehlen Ihnen, den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen, bevor Sie uns kontaktieren.
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von ½ Werktagen. Wenn Sie über die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung auf dem Laufenden bleiben möchten, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Link zu verwenden. Wir erinnern Sie daran, dass mit Ausnahme von Griechenland und Großbritannien die Lieferung auf etwa 10–12 Werktage geschätzt wird.
Die Versandkosten betragen 6 €. Erreicht der Bestellwert 40 € für Lieferungen innerhalb Italiens oder 55 € für internationale Bestellungen, entfallen die Versandkosten. Im Checkout erhalten Sie eine Übersicht über den Gesamtbetrag, inklusive der Versandkosten, abhängig von Ihrem Lieferort.
Der Versand sieht keine Lieferung nach Vereinbarung vor. Kuriere liefern in der Regel von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 18:30 Uhr. Sie können in den Bestellhinweisen eine Lieferpräferenz angeben, wie zum Beispiel „Lieferung am Morgen“, „Lieferung am Nachmittag“ oder „Lieferung bis...“ oder „Lieferung nach...“. Die Präferenzen müssen sich jedoch auf Zeiträume von mindestens 3 Stunden beziehen und werden dem Kurier mitgeteilt, sind jedoch zumindest für den ersten Zustellversuch nicht verbindlich. Sehr spezifische Anfragen wie „Zustellung zwischen 12:15 und 13:00 Uhr“ oder „in der Mittagspause“ werden von den Kurieren generell nicht akzeptiert.
Ja, wir versenden international in verschiedene europäische Länder. Derzeit liefern wir nach: Österreich, Belgien, Dänemark, Deutschland, Griechenland (ohne Inseln), Irland, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Spanien (ohne Inseln). Wir erinnern Sie daran, dass mit Ausnahme von Griechenland und Großbritannien die Lieferung auf etwa 10–12 Werktage geschätzt wird.
Eventuelle Verzögerungen können durch interne logistische Gründe innerhalb des Kurierunternehmens entstehen, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Wir laden Sie ein, den Status Ihrer Sendung über den folgenden Link zu verfolgen: :Meine Bestellung verfolgen. Geben Sie dazu einfach Ihre Bestellnummer aus der Bestellbestätigungs-E-Mail sowie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte den SPAM-Ordner.) Für rechtzeitige Aktualisierungen oder um eine neue Lieferung zu vereinbaren, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den im Tracking angegebenen Kurierdienst zu wenden. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Kein Problem, wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind. Der Kurier sendet das Paket nicht zurück, sondern hinterlässt eine Benachrichtigung mit allen relevanten Informationen. Die Lieferung wird automatisch auf den nächsten Werktag verschoben, abhängig von der Organisation des Kuriers. Alternativ können Sie sich direkt an die in der Benachrichtigung angegebene Filiale wenden, um einen neuen Tag und eine neue Lieferzeit zu vereinbaren, die für Sie am bequemsten ist.
Natürlich können Sie die Lieferadresse ändern. Füllen Sie einfach das Formular im Support-Bereich unserer Website aus, wählen Sie als Kontaktgrund „Änderung oder Stornierung der Bestellung“ und geben Sie die neue Adresse an. Wir werden die Daten so schnell wie möglich aktualisieren.
Natürlich! An der Kasse befindet sich das Adressfeld: Durch Klicken auf „neue Adresse“ können Sie ein neues Ziel eingeben und auswählen. Die neu eingegebene Adresse wird im Profil gespeichert und ist für zukünftige Bestellungen wieder auswählbar.
Die E-Mail wird zum Zeitpunkt der Bestellabwicklung gesendet. Das Tracking ist erst sichtbar, nachdem der Kurier den Tracking-Code ausgestellt hat, was in der Regel nach etwa 21 Uhr am Versandtag der Fall ist.
Borbone-Kaffee ist bekannt für seine Premium-Qualität und die sorgfältige Auswahl von Kaffeebohnen aus den besten Plantagen. Wir verwenden ein traditionelles Röstverfahren, um einen reichhaltigen und aromatischen Kaffee zu erzeugen – mit einer Vielzahl an Mischungen für jeden Geschmack, von mild bis kräftig.
Kaffee ist bekannt für seine stimulierenden Eigenschaften dank Koffein, das die Wachsamkeit und Konzentration steigert. Darüber hinaus enthält Kaffee Antioxidantien, die zur Verbesserung der kardiovaskulären Gesundheit beitragen und das Risiko neurodegenerativer Erkrankungen senken können. Es ist jedoch wichtig, ihn in Maßen zu konsumieren.
Ja, es gibt einen großen Unterschied zwischen den beiden. Arabica-Kaffee zeichnet sich durch einen milderen, süßeren und aromatischeren Geschmack aus und enthält weniger Koffein als Robusta, der kräftiger, bitterer und koffeinhaltiger ist. Viele unserer Mischungen kombinieren beide Sorten für einen ausgewogenen und reichhaltigen Kaffee.
Der Entkoffeinierungsprozess unseres Kaffees erfolgt durch eine Dampfbehandlung, gefolgt von der Extraktion des Koffeins mit einem reinen Lösungsmittel, nämlich Ethylacetat, einem ungiftigen technologischen Hilfsstoff, der natürlich im Kaffee vorkommt. Der Prozess wird vom ersten europäischen Spezialisten für Entkoffeinierung durchgeführt und zertifiziert, was Qualität und Sicherheit gewährleistet.
Alle unsere Kapseln sind glutenfrei, mit Ausnahme der Malzkaffee-Kapseln. Bei den Pads sind unsere fünf klassischen Kaffeemischungen glutenfrei. Andere Getränke können jedoch Spuren von Gluten enthalten.
Die Mischungen „nobile“, „suprema“ und „decisa“ sind ausschließlich im Großhandel, in Supermärkten oder bestimmten Geschäften erhältlich. In unserem Online-Shop finden Sie die Mischungen nach Farben unterteilt. Unter folgendem Link finden Sie die Eigenschaften, die sie auszeichnen:
Die Mischungen von Caffè Borbone wurden speziell darauf abgestimmt, den vielfältigen Geschmäckern und Vorlieben der Kunden zu entsprechen. Jede Mischung variiert in Intensität, Aroma und Art der Röstung. Zum Beispiel ist die schwarze Mischung (Miscela Nera) sehr intensiv und kräftig, während die goldene Mischung (Miscela Oro) einen feineren und aromatischeren Geschmack hat. Sie können die Mischung wählen, die Ihnen am besten schmeckt, je nachdem, ob Sie stärkeren oder milderen Kaffee bevorzugen.
Caffè Borbone bietet eine Vielzahl von Formaten für unterschiedliche Kaffeemaschinen. Wir bieten Kapseln an, die mit den Maschinen von Nespresso, Lavazza A Modo Mio und Dolce Gusto kompatibel sind, sowie Papierpads. Wenn Sie eine andere Kaffeemaschine haben, überprüfen Sie bitte das kompatible Format auf unserer Website.
Um sicherzustellen, dass Ihr Kaffee ein Maximum an Aroma und Frische behält, ist es wichtig, ihn an einem kühlen und trockenen Ort zu lagern, fern von direktem Licht und Feuchtigkeit. Versiegelte Verpackungen halten den Kaffee länger frisch, daher ist es ratsam, das Produkt innerhalb des angegebenen Verfallsdatums zu konsumieren.
Borbone-Kaffee ist ein natürliches Produkt und enthält keine Zusatzstoffe, Konservierungsstoffe oder Zucker. Es ist jedoch stets ratsam, das Etikett der einzelnen Produkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Inhaltsstoffe vorhanden sind, die Unverträglichkeiten verursachen könnten.
Unsere kompostierbaren ESE-Pads sind mit Kaffeemaschinen kompatibel, die Einzeldosis-Pads mit 44 mm Durchmesser verwenden. Sie sind weder mit Kapselmaschinen noch mit Maschinen kompatibel, die 38-mm-ESE-Pads benötigen. Die in unserem Online-Shop erhältlichen Pads sind auch mit MOKA CIAO kompatibel.
Caffè Borbone produziert Kapseln, die mit den folgenden Systemen kompatibel sind: Nespresso (Heimgebrauch) Lavazza a Modo Mio Lavazza Espresso Point Bialetti (Heimgebrauch) Nescafé Dolce Gusto Caffitaly System Darüber hinaus finden Sie im unteren Bereich jeder Seite eine Liste der kompatiblen Maschinen für jedes System.
Ja, die mit Bialetti-Systemen kompatiblen Kapseln sind auch mit Bialetti Gioia kompatibel. Diese Kapseln enthalten im Inneren eine Aluminium-Patina, die sie mit diesem System kompatibel macht.
Nein, Kapseln, die mit Nespresso-Systemen kompatibel sind, sind nicht mit der Nespresso Vertuo-Maschine kompatibel.
Nein, die Kapseln, die mit den Lavazza a Modo Mio-Systemen kompatibel sind, sind nicht mit der Lavazza Firma-Maschine kompatibel.
Caffè Borbone produziert ESE-Einzeldosis-Pads mit 38 mm Durchmesser, die jedoch nicht in unserem Online-Shop erhältlich sind.
Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter: ● Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express ● PayPal ● Banküberweisung ● Nachnahme: nur in Italien verfügbar, für Bestellungen über 40 € und bis zu einem Höchstbetrag von 1000 € ● Apple Pay ● Scalapay: für Ratenzahlungen ● Sofort:nur für internationale Bestellungen
Ja, alle Zahlungen sind sicher. Wir verwenden eine zertifizierte Zahlungsplattform, die den Schutz Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten gewährleistet. Ihre Kreditkartendaten sind verschlüsselt und werden niemals in unseren Systemen gespeichert.
Derzeit bieten wir die Möglichkeit der Ratenzahlung über ausgewählte Zahlungsmethoden wie Scalapay an. Sie können diese Option an der Kasse auswählen, falls verfügbar, und den gewünschten Zahlungsplan wählen.
Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden. Wenn Sie jedoch Hilfe benötigen, können Sie sich über unser spezielles Formular unter folgendem Link an unseren Kundenservice wenden: Kontaktieren Sie unsbevor die Bestellung versendet wird, und wir werden nach einer Lösung für Sie suchen.
Derzeit ist es nicht möglich, mehrere Zahlungsmethoden für eine einzelne Bestellung zu kombinieren. Wir empfehlen Ihnen, eine einzige Zahlungsmethode zu wählen, um den Kauf abzuschließen.
Wenn Sie die Zahlung abgeschlossen haben, aber keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie sie nicht finden, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular unter dem folgenden Link an unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie uns. Bitte geben Sie die Bestelldetails an, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben.
Ja, Sie können mit Prepaid- oder aufladbaren Kreditkarten bezahlen, sofern diese von den Zahlungssystemen (Visa, MasterCard, American Express) akzeptiert werden. Wenn Ihre Karte für Online-Zahlungen aktiviert ist, können Sie sie verwenden, um den Kauf abzuschließen.
Die Zahlung kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z.B.: Die Kredit- oder Debitkarte ist nicht für Online-Zahlungen aktiviert. Das Guthaben auf der Karte reicht nicht aus. Das Zahlungssystem hat ein Problem mit den eingegebenen Daten festgestellt. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister nach weiteren Informationen zu erkundigen und gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.
Sollten Sie beim Zahlungsvorgang einen Fehler gemacht haben und eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice über das Formular unter folgendem Link: Kontaktieren Sie uns. Bitte geben Sie die Bestelldetails an, und wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, werden wir versuchen, sie zu stornieren. Wenn sich die Bestellung bereits im Versand befindet, können Sie die verfügbaren Rücksendungsoptionen nutzen.
Wenn die Zahlung abgelehnt wurde, Ihre Karte jedoch keine Probleme aufweist, liegt möglicherweise ein Fehler im Autorisierungsprozess vor. Wir empfehlen Ihnen Folgendes: Überprüfen Sie, ob die Kartendaten korrekt eingegeben wurden. Stellen Sie sicher, dass das Kartenlimit nicht erreicht wurde. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob es keine Einschränkungen für Online-Zahlungen gibt. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie das Formular unter folgendem Link verwenden: Kontaktieren Sie uns . Achten Sie darauf, alle Bestellungsdetails anzugeben, und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über das Formular unter folgendem Link an unseren Kundenservice: Kontaktieren Sie uns. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Details zur Bestellung angeben. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, aber bereits verrechnet wurde, werden wir eine sofortige Rückerstattung veranlassen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bieten wir Ihnen Optionen für die Rücksendung und Rückerstattung an.
Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) akzeptiert. Wenn Sie eine Bestellung aus einem anderen Land als Italien aufgeben, beachten Sie bitte, dass Ihr Bankinstitut oder Zahlungsanbieter abhängig von Ihrer Karte oder Ihrem Konto Wechselkursgebühren erheben kann.
Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung und die für die Zahlung erforderlichen Bankdaten. Diese Daten werden Ihnen unmittelbar nach Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesandt. Wenn Sie die Überweisung vornehmen, bitten wir Sie, die Bestellnummer als Verwendungszweck anzugeben. Dadurch können wir Ihre Zahlung schnell identifizieren und Ihre Bestellung ohne Verzögerung bearbeiten. Ihre Bestellung wird erst nach Erhalt der Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Leider ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern. Wir können sie stornieren, wenn sie noch nicht für den Versand übernommen wurde. Wir empfehlen Ihnen, das entsprechende Formular unter diesem Link auszufüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben und als Kontaktgrund Folgendes hinzufügen: „Änderung oder Stornierung der Bestellung“. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wir können die Bestellung stornieren, sofern sie noch nicht zum Versand übergeben wurde. Andernfalls erfolgt die Abwicklung über eine Rücksendung mit anschließender Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, das entsprechende Formular unter diesem Link auszufüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben und als Kontaktgrund Folgendes hinzufügen: „Änderung oder Stornierung der Bestellung“. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Sie können das entsprechende Formular unter diesem Link ausfüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktdaten eingeben und als Kontaktgrund Folgendes hinzufügen: „Produkte fehlen“, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, nehmen wir eine Änderung vor. Wenn sie jedoch bereits für den Versand übernommen wurde, führen wir eine Abholung und einen Umtausch durch. Wir laden Sie ein, das entsprechende Formular unter diesem Link auszufüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben und als Kontaktgrund Folgendes hinzufügen: „Warenumtausch“. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Im Abschnitt Bestellübersicht / Zahlungsübersicht finden Sie ein Kästchen mit der Bezeichnung „ICH MÖCHTE EINE HANDELSRECHNUNG ANFORDERN“. Nach dem Ankreuzen können Sie Ihre Rechnungsdaten eingeben, indem Sie auf Folgendes klicken: „Rechnungsdaten hinzufügen“ und füllen Sie dann die erforderlichen Felder aus (USt-IdNr.; Firmenname; PEC; SDI).
Am Ende des Kaufvorgangs wird Ihnen automatisch eine Bestätigung mit dem erfolgreichen Abschluss und Ihrem Bestellcode angezeigt. Wenn die Bestellung korrekt erfasst wurde, können Sie sie in jedem Fall im Bereich „Ihre Bestellungen“ finden. Melden Sie sich einfach an und klicken Sie auf das Symbol Ihres Profils (oder gehen Sie zum Abschnitt „Mein Profil“), um alle Ihre Einkäufe anzuzeigen.
Wenn Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, geht die Bestellung sofort in die Vorbereitungsphase über. Der Bestellstatus ändert sich in den nächsten Stunden von „ausstehend“ auf „versendet“. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link nachverfolgen: Kontaktieren Sie uns. Wir möchten Sie daran erinnern, dass das Tracking erst sichtbar wird, nachdem der Kurier den Tracking-Code ausgestellt hat, was in der Regel nach etwa 21 Uhr am Versandtag der Fall ist.
Nach Abschluss der Bestellung kann die Zahlungsart nicht mehr geändert werden. Wenn Sie jedoch Hilfe benötigen, können Sie sich über unser spezielles Formular unter folgendem Link: Kontaktieren Sie unsan unseren Kundenservice wenden: bevor die Bestellung versendet wird, und wir werden nach einer Lösung für Sie suchen.
Natürlich können Sie die Bestellung als „Gast“ abschließen, wir empfehlen Ihnen jedoch, sich auf der Website zu registrieren, damit Sie alle Ihre Bestellungen in Ihrem persönlichen Bereich nachverfolgen können. Wenn Sie regelmäßig auf unserer Website einkaufen, empfehlen wir Ihnen außerdem, sich für den Newsletter und die Loyalty anzumelden, um über unsere Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben und auf Rabatte und fantastische Prämien zuzugreifen.
Wir empfehlen Ihnen, das entsprechende Formular unter diesem Link auszufüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben und als Kontaktgrund Folgendes hinzufügen: „Änderung oder Stornierung der Bestellung“. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Wenn Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, das Formular unter diesem Link auszufüllen: Kontaktieren Sie uns, indem Sie Ihre Kontaktinformationen eingeben und den folgenden Grund für die Kontaktaufnahme angeben: „Änderung oder Stornierung der Bestellung“. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Ja natürlich! Unsere Pads können über den Biomüll entsorgt werden, während ihre Verpackung im Papier entsorgt werden kann. Alle Details finden Sie im Abschnitt „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website.
Bevor Sie Ihre Kapseln entsorgen, überprüfen Sie das Material, aus dem sie bestehen (Kunststoff oder Aluminium), und denken Sie daran, den darin enthaltenen Kaffee zu entfernen!
Die kompostierbaren, mit dem Lavazza-a-Modo-Mio-System kompatiblen Kapseln bestehen aus einem speziellen Biopolymer mit hoher biologischer Abbaubarkeit und einem Filterpapierdeckel – sie können daher im Biomüll entsorgt werden!
Alle unsere Umkartons können im Papiermüll entsorgt werden. Sowohl das Papier als auch der Karton, aus denen wir unsere Umverpackungen herstellen, sind FSC-zertifiziert. Das bedeutet, dass mindestens 70% der verwendeten Materialien aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern oder aus Recyclingquellen stammen.
Bei Caffè Borbone bemühen wir uns jeden Tag, unsere Bemühungen konkret und greifbar zu machen. Unser Kaffee ist ein gutes Beispiel für Kreislaufwirtschaft. In unserem Werk in Caivano verarbeitet die Rösterei jährlich rund 30.000 Tonnen Rohkaffee. Unser Engagement beschränkt sich jedoch nicht auf die Produktion von Kaffee für den Konsum. Aus dem Rohkaffee gewinnen wir wertvolle Ressourcen zurück – wie Silverskin, die feinen Häutchen, die die Bohne umhüllen, sowie die Siebrückstände. Diese Materialien werden zur Herstellung von Kompost und Dünger verwendet und tragen so zur Verringerung der Umweltbelastung bei. Darüber hinaus werden Jutesäcke , die für den Kaffeetransport verwendet werden, in der Landwirtschaft zum Mulchenabgegeben und wiederverwendet, wodurch nachhaltige Praktiken in der gesamten Lieferkette gefördert werden. Unser Engagement für eine grünere Zukunft prägt jedes Detail unserer Produktion.
Im Jahr 2022 haben wir zwei wichtige Projekte gestartet: MWANYI ist ein fünfjähriges Projekt, das darauf abzielt, landwirtschaftliche Fähigkeiten zu entwickeln und Wege der finanziellen Inklusion für junge Menschen und Frauen in Uganda zu schaffen. Caffè del Birbantello, ein Projekt, das ursprünglich in Neapel gestartet und später auf nationaler Ebene erweitert wurde. In Zusammenarbeit mit lokalen NGOs zielt die Initiative darauf ab, Ausgrenzung, Marginalisierung und soziale Fragilität junger Menschen zu bekämpfen. Mehr über diese Initiativen erfahren Sie im Bereich „Nachhaltigkeit“ auf unserer Website.
Wir wurden von EcoVadis mit der Goldmedaille ausgezeichnet – eine Anerkennung, die auf der Bewertung von über 100.000 internationalen Unternehmen basiert. Mit einer Punktzahl von 78 von 100 liegt Caffè Borbone im 98. Perzentil und gehört damit zu den besten 2% aller Unternehmen, die EcoVadis in den letzten 12 Monaten bewertet hat.
Wir haben das Kompostierbarkeitszertifikat des CIC (Consorzio Italiano Compostatori – Italienischer Kompostierverband) erhalten. Dieses bestätigt, dass unsere Produkte vollständig über den Bioabfall entsorgt werden können und somit zur Mülltrennung sowie zum Umweltschutz beitragen. Darüber hinaus haben wir die Zertifizierung nach ISO 14001:2015 erhalten, die unser Engagement für ein nachhaltiges Umweltmanagement bestätigt. Diese Zertifizierung bestätigt unser Umweltmanagementsystem, das darauf ausgerichtet ist, die Umweltauswirkungen unserer Tätigkeiten zu minimieren und ökologische Praktiken in allen Phasen des Produktionsprozesses zu fördern.
Die Preise unserer Produkte können ganz einfach direkt auf der jeweiligen Produktseite eingesehen werden. Hier finden Sie detaillierte Preisangaben zu allen Artikeln. Zudem sehen Sie den endgültigen Preis im Bestellvorgang, noch bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ja, alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sodass beim Bezahlen keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Ja! Regelmäßig bieten wir Rabatte, Aktionen und Sonderangebote an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an und sichern Sie sich exklusive Angebote und Rabatte.
Für Großbestellungen oder Firmeneinkäufe kontaktieren Sie uns bitte direkt über unser Formular unter folgendem Link: Kontaktieren Sie uns. Bitte wählen Sie die Kontaktoption „Das Unternehmen kontaktieren für Informationen, die nicht den offiziellen Shop betreffen“. Unser Team erstellt gerne individuelle Angebote für Ihren Großbedarf.
Ja, die Preise können sich aufgrund saisonaler Angebote, geänderter Kosten oder anderer Faktoren ändern. Wir empfehlen Ihnen, unsere Website regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Nein, die Versandkosten werden separat ausgewiesen. Die Transportkosten betragen 6 €. Erreicht der Bestellwert 40 € für Lieferungen innerhalb Italiens oder 55 € für internationale Bestellungen, entfallen die Versandkosten. Im Checkout erhalten Sie eine Übersicht über den Gesamtbetrag, inklusive der Versandkosten, abhängig von Ihrem Lieferort.
Die Preise, die Sie auf unserer offiziellen Website finden, können von denen anderer Vertriebskanäle oder Händler abweichen. Wir empfehlen Ihnen, direkt auf unserer Website einzukaufen, um von unseren exklusiven Angeboten sowie einem persönlichen und engagierten Support-Service zu profitieren.
Wenn Sie ein Produkt zu einem falschen Preis erworben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Unser Support-Team wird die Situation prüfen und Sie bei Bedarf durch den Rückerstattungs- oder Umtauschprozess führen.
Wenn Sie nach einer Bestellung eine Preisänderung bemerken, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Situation zu klären und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder eine Änderung Ihrer Bestellung vorzunehmen.
Generell kann nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden. Einige Aktionen oder Gutscheine erlauben unter bestimmten Bedingungen die kombinierte Nutzung mit anderen Angeboten. Bitte überprüfen Sie die Nutzungsbedingungen jedes Rabattcodes, bevor Sie ihn verwenden.
Derzeit stehen folgende Modelle zur Verfügung: DiDi Frog Revolution Frog Revolution Vapor Baby Frog Sie können die aktuelle Verfügbarkeit direkt hier überprüfen:
Nein, die unter unserer Marke vertriebenen Kaffeemaschinen werden nicht direkt von Caffè Borbone hergestellt. Mit der Produktion beauftragen wir Didiesse Srl – ein auf die Herstellung von Kaffeemaschinen spezialisiertes Unternehmen, mit dem wir eng zusammenarbeiten, um höchste Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.
Ja, für alle Maschinen gilt eine zweijährige Garantie auf Fabrikationsfehler. Ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Wartung.
Um Unterstützung für Ihr Gerät anzufordern, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter folgendem Link: Kontaktieren Sie uns. Bitte wählen Sie in den Kontaktangaben die Option „Geräte-Support“ aus, damit wir Ihnen schnellstmögliche Unterstützung bieten können.
Wenden Sie sich direkt an den Hersteller Didiesse Srl unter der gebührenfreien Nummer 800 217 661.
Leider nicht. Derzeit ist der Verkauf unserer Kaffeemaschinen im Vereinigten Königreich aufgrund von Brexit-bedingten Komplikationen nicht möglich.
Ja, Sie können die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf vornehmen, sofern das Produkt unbeschädigt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns über das folgende Formular: Kontaktieren Sie uns. Bitte wählen Sie in den Kontaktangaben die Option „Geräte-Support“ aus, damit wir Ihnen schnellstmögliche Unterstützung bieten können.
Befolgen Sie die im Lieferumfang enthaltene Anleitung. Führen Sie vor dem Gebrauch einen Reinigungszyklus nur mit Wasser durch. Setzen Sie dann das Pad ein und starten Sie die Ausgabe.
Überprüfen Sie, ob sie korrekt an das Stromnetz angeschlossen ist und drücken Sie die ON-Taste. Wenn sie nicht funktioniert, ziehen Sie den Stecker heraus und stecken Sie ihn wieder ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular unter folgendem Link: Kontaktieren Sie uns. Bitte wählen Sie in den Kontaktangaben die Option „Geräte-Support“ aus, damit wir Ihnen schnellstmögliche Unterstützung bieten können.
Prüfen Sie, ob: der Wasserbehälter voll ist das Pad korrekt eingesetzt ist Eventuell ist das Gerät verstopft. Bitte führen Sie eine gründliche Reinigung durch.
Entfernen Sie immer die gebrauchten Pads, leeren Sie den Wasserbehälter und spülen Sie ihn aus. Führen Sie monatlich eine Entkalkung durch – oder alle 3 bis 4 Monate, wenn Sie Flaschenwasser mit geringem Mineralstoffgehalt verwenden.
Kein Problem! Wenden Sie keine Gewalt an. Starten Sie die Wasserabgabe für etwa 3 Sekunden – das Pad sollte sich dann leicht lösen.
Etwa alle 6 Monate oder alle 1000 Kaffee-Ausgaben. Verschleißerscheinungen sind: Wasseraustritt oder eine sehr nasse Pad-Halterung.
Wahrscheinlich wurde das Pad falsch eingesetzt. Achten Sie darauf, dass es gut zentriert ist und korrekt auf dem Stahlteller aufliegt.
Ja! Es befindet sich lediglich im Standby-Modus , um Energie zu sparen. Halten Sie die Ausgabetaste 3 Sekunden lang gedrückt, um es wieder zu aktivieren.
Nicht empfehlenswert. Es besteht die Gefahr, dass der transparente Kunststoff zerkratzt wird. Verwenden Sie einen weichen Schwamm und ein mildes Entkalkungsmittel.
Überprüfen Sie, ob die Extraktionskammer fest verschlossen ist. Überprüfen Sie den Zustand der oberen Dichtung. Ist sie abgenutzt, muss sie ausgetauscht werden.
Nein, aktuell führen wir nur Maschinen, die mit 44-mm-ESE-Pads funktionieren.